華爾小鵬冰柜各區(qū)維修服務(wù)電話-在線咨詢服務(wù)
華爾小鵬咨詢電話:400-6189123
一、包修注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)妥善保管購(gòu)買憑證及產(chǎn)品信息,以便在需要時(shí)提供給華爾小鵬客服人員。
2. 請(qǐng)按照產(chǎn)品說明書要求正確使用和保養(yǎng)冰柜產(chǎn)品,避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障。
3. 請(qǐng)勿私自改裝、拆卸或修理冰柜產(chǎn)品,以免影響包修服務(wù)。
4. 如需搬遷或移動(dòng)冰柜產(chǎn)品,請(qǐng)?zhí)崆白稍內(nèi)A爾小鵬客服人員,避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致的故障。
二、包修注意事項(xiàng)
1. 包修期內(nèi),顧客需正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品,避免人為損壞或不當(dāng)操作導(dǎo)致的故障。
2. 產(chǎn)品故障發(fā)生時(shí),顧客應(yīng)立即停止使用,并采取必要的保護(hù)措施,以免進(jìn)一步損壞產(chǎn)品。
3. 顧客在包修期內(nèi)不得私自拆卸、修理產(chǎn)品,否則將影響包修服務(wù)的有效性。
4. 若產(chǎn)品損壞或故障是由于非華爾小鵬冰柜原因造成,如外界不可抗力、意外事故等,華爾小鵬冰柜將不承擔(dān)包修責(zé)任。
服務(wù)承諾
1、對(duì)售出產(chǎn)品,向客戶公開承諾:質(zhì)量,顧客至上。
2、對(duì)售出產(chǎn)品,均要建立維修服務(wù)檔案,長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。
3、聽取客戶意見和建議,不斷改進(jìn)工作方法,努力讓客戶滿意。
4、對(duì)售出產(chǎn)品,保質(zhì)保量,對(duì)售出確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品,盡大努力滿足客戶訴求。
維修服務(wù)準(zhǔn)則
1、公司員工要用誠(chéng)懇、熱情的服務(wù)態(tài)度,的服務(wù)質(zhì)量,宣傳企業(yè)文化,樹立公司形象;
2、服務(wù)及時(shí),快捷,準(zhǔn)確。
3、對(duì)售前,售中,維修中的客戶,要熱情,禮貌,態(tài)度和藹。 |