萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、服務理念
萬和公司一直秉承“極速響應，一次就好”的服務理念。這一理念體現了萬和對于服務效率和服務質量的雙重追求，旨在通過快速響應客戶需求，確保問題得到一次性解決，從而提升客戶滿意度。
二、服務品牌
為了踐行這一服務理念，萬和公司創立了“萬和極速服務小哥”這一獨立服務品牌。這一品牌專注于為用戶提供高效、專業的服務體驗，通過快速響應和高效解決客戶問題，贏得了廣大消費者的好評。
三、服務標準體系
萬和公司已形成了一套完善的服務標準體系，包括“七大服務承諾+六大特色服務+兩大增值服務”。這一體系覆蓋了售前咨詢、售中安裝、維修等各個環節，確保客戶在購買和使用萬和產品的全過程中都能享受到優質的服務。
四、服務速度
在服務速度方面，萬和公司致力于為用戶提供快速、及時的服務。公司建立了24小時維修服務熱線，隨時為客戶答疑解惑。同時，公司還承諾為用戶提供2小時閃速修、4小時極速修、12小時快速修的服務，以“盡量不耽誤用戶一頓飯”作為快速修的標準，確保客戶的問題能夠得到及時解決。
五、無憂退換政策
為了進一步保障消費者權益，萬和公司在2021年推出了“365天無憂退換”政策。這一政策規定，在萬和線下專賣店購買指定型號壁掛爐的消費者，自安裝驗收之日起365天內，如果因產品本身原因導致對吸油煙效果不滿意的，可以無理由退換貨。
六、服務認證與榮譽
萬和公司的服務質量得到了業界的廣泛認可。公司通過了五星級維修服務認證、五星級服務口碑認證和五星級服務品牌認證的三項五星級維修服務認證。此外，公司還參與起草了《壁掛爐品牌服務建設及價值評價準則》和《智慧廚房場景廚改服務規范》團體標準，并在全國維修服務評價活動中榮獲 |
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