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海爾電視、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 本政策適用于所有在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不包括港澳臺(tái)地區(qū))購(gòu)買(mǎi)的海爾電視產(chǎn)品,包括家用電視、商用電視、電視等。
2. 保修期自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算,不同產(chǎn)品及型號(hào)的保修期可能有所不同,具體保修期以購(gòu)買(mǎi)憑證或者產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)注明的保修期限為準(zhǔn)。
二、保修政策內(nèi)容
1. 免費(fèi)維修與更換:在保修期內(nèi),對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞,海爾電視提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
2. 免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù):在保修期內(nèi),對(duì)于產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)及日常維護(hù)等問(wèn)題,海爾電視提供免費(fèi)的咨詢(xún)服務(wù)。
3. 維修材料與配件:對(duì)于保修期內(nèi)維修所需的材料和配件,海爾電視承諾不收取任何費(fèi)用。
4. 保修期限延長(zhǎng):在保修期結(jié)束后,若用戶(hù)仍未使用過(guò)海爾電視的維修服務(wù),可以將保修期延長(zhǎng)一年。
三、保修政策注意事項(xiàng)
1. 用戶(hù)需妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),以備不時(shí)之需。
2. 若用戶(hù)無(wú)法提供購(gòu)買(mǎi)憑證或者產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),海爾電視將根據(jù)實(shí)際情況提供有限保修服務(wù)。
3. 對(duì)于人為損壞、意外損壞、不可抗力等導(dǎo)致的故障或損壞,不享受本保修政策的服務(wù)。
4. 對(duì)于超出保修期或者保修范圍的服務(wù)需求,海爾電視將收取一定的費(fèi)用。
四、保修政策查詢(xún)與反饋
1. 若用戶(hù)對(duì)海爾電視的保修政策有任何疑問(wèn)或者建議,可以通過(guò)海爾電視的廠家網(wǎng)站、客服電話或者當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)中心進(jìn)行咨詢(xún)和反饋。
2. 海爾電視會(huì)定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行滿意度調(diào)查,收集用戶(hù)對(duì)于保修服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議,以不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 |