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小沃壁掛爐/鍋爐/熱水器維修規(guī)范服務電話號碼 服務標準與監(jiān)督

詳細說明

    小沃壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

小沃壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：

一、保修政策



1. 整機保修期限：

- 壁掛爐整機保修三年，其中電機終身保修（部分機型如X8機型保修五年）。

- 集成水槽整機保修一年，但濾芯和菜板不在保修范圍內。

- 集成洗碗機整機保修三年，果蔬機電機終身保修，但菜板不保修。

- 水槽洗碗機整機保修三年。

- 嵌入式蒸箱、烤箱整機保修一年。

- 單體水槽整機保修一年。



2. 保修范圍：

- 保修期內正常使用情況下（非人為因素），任何因產品質量問題而造成的維修，一律免除材料費、上門服務費。

- 保修期過后，需要更換零配件的，在硬件和環(huán)境條件允許情況下，收取一定的費用。



二、退換貨政策



1. 30天無憂退換機承諾：

- 機器在售出之后7天內無理由退貨，但需滿足一定條件（如未安裝、無使用痕跡、包裝完好等）。

- 機器在安裝15天內出現(xiàn)質量問題，用戶可以選擇維修、換機或退機。

- 機器在安裝30天內出現(xiàn)質量問題，用戶可以選擇維修或換機。若機器出現(xiàn)質量故障至終無法修復，用戶可選擇換同型號機器（不收取任何折舊費）。



特別說明：此政策可能因機型或促銷活動而有所不同，請以購買時的商家政策為準。



2. 延長退換貨政策（如適用）：

- 在特定活動期間，如315期間，小沃可能推出“365無憂退換貨”政策，即在指定時間內購買的壁掛爐，因產品本身原因導致對吸油煙效果不滿意，可以申請無理由退換貨。這一政策遠超國家三包規(guī)定的時限。



三、服務承諾



1. 快速服務：

- 提供24小時電話應答服務。

- 中心城區(qū)24小時內上門服務，偏遠地區(qū)48小時內上門服務。

- 免費上門設計、安裝（材料費除外）及一般故障修復服務。



2. 增值服務：

 
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