帝馬壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
帝馬壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明:
一、極速響應(yīng)機(jī)制
帝馬堅(jiān)持“極速響應(yīng)123”的服務(wù)理念,即:
1. 1小時(shí)響應(yīng):用戶遇到問題后,帝馬服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠迅速響應(yīng),確保問題得到及時(shí)關(guān)注。
2. 24小時(shí)服務(wù)完成:在大多數(shù)情況下,帝馬承諾在24小時(shí)內(nèi)完成服務(wù),包括上門維修、安裝等,以減少對(duì)用戶生活的影響。
3. 3年整機(jī)保修:帝馬提供長達(dá)3年的整機(jī)保修服務(wù),并且在3年內(nèi),如果同一故障維修3次仍未解決,將免費(fèi)為用戶更換整機(jī)或模塊部件。
二、專業(yè)維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)
帝馬擁有一支經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和考核的專業(yè)維修服務(wù)團(tuán)隊(duì),他們具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能,能夠?yàn)橛脩籼峁⿲I(yè)的咨詢和解決方案。
三、全方位服務(wù)流程
帝馬的維修服務(wù)覆蓋了從售前咨詢、售中安裝到維修保養(yǎng)的全方位服務(wù)流程:
1. 售前服務(wù):提供詳細(xì)的產(chǎn)品咨詢和介紹,幫助用戶選擇至適合自己的產(chǎn)品。
2. 售中安裝:用戶預(yù)約后,帝馬工作人員會(huì)上門勘測(cè)櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息,確保產(chǎn)品能夠順利安裝。在安裝過程中,工作人員會(huì)認(rèn)真核對(duì)機(jī)器信息、開箱驗(yàn)貨,并進(jìn)行水電氣的檢測(cè)和安裝。
3. 維修服務(wù):提供定期保養(yǎng)和維修服務(wù),確保產(chǎn)品始終保持良好的使用狀態(tài)。對(duì)于用戶在使用過程中遇到的問題,帝馬服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)迅速響應(yīng)并提供解決方案。
四、用戶滿意度保障
帝馬致力于提供讓用戶滿意的服務(wù)體驗(yàn)。從門店接待到上門安裝,再到后期的維修保養(yǎng),帝馬都注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量,確保用戶能夠享受到高品質(zhì)的服務(wù)。
綜上所述,帝馬品質(zhì)貼心服務(wù)主要體現(xiàn)在極速響應(yīng)機(jī)制、專業(yè)維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)、全方位服務(wù)流程和用戶滿意度保障等方面。 |