博世壁掛爐咨詢電話:4006-189123
博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 整機保修期:博世壁掛爐熱水器的整機免費包修期限為6年,對于壓縮機等主要零部件也提供6年的免費包修服務。這意味著在購買后的6年內(nèi),如果出現(xiàn)非人為損壞的故障,消費者可以享受博世壁掛爐提供的免費維修服務。
2. 退換政策:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機。按照國家規(guī)定的三包期限,在包修期內(nèi),主要性能故障連續(xù)維修二次,不能正常工作的,可以換機,并按國家三包規(guī)定,重新起算包修期限(僅限更換部分)。
3. 退機政策:產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機。自售出之日起一年以內(nèi),連續(xù)二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。
4. 免費清洗政策:為了提升用戶的使用體驗,博世壁掛爐熱水器還提供免費清洗服務。每年6月至9月期間,博世壁掛爐熱水器會對新購機用戶提供免費上門清洗服務。
5. 其他收費服務:對于深度清洗服務和加長銅管等安裝服務,博世壁掛爐熱水器提供收費服務。具體費用按實際難度和所需時間來決定。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |