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火王油煙機維修服務咨詢電話-快速消費者認可站點

詳細說明

火王咨詢電話：4006-189123

火王油煙機維修、清洗保養一站式服務

一、總則

1.1 本規定旨在明確火王油煙機維修網點的服務標準和授權規定，保障用戶權益，提高服務質量。

1.2 本規定適用于所有獲得火王油煙機授權維修的網點，包括但不限于火王洗衣機、火王冰箱、火王空調等產品的維修服務。

二、服務標準

2.1 維修人員要求：維修人員應具備專業技能，熟悉火王油煙機產品特點及維修流程。

2.2 維修油煙機要求：維修網點應配備完善的維修油煙機，包括專用工具、檢測儀器等。

2.3 維修材料要求：維修網點應使用符合要求的原廠材料和零部件，確保維修質量。

2.4 服務時間要求：維修網點應提供及時、有效的服務，一般情況下應在一個工作日內完成維修。

2.5 服務質量要求：維修完成后，網點應進行質量檢查，確保產品正常運行，提高用戶滿意度。

三、授權規定

3.1 火王油煙機將對符合要求的維修服務商進行授權，發放授權證書及標識。

3.2 授權網點應在營業場所明顯位置懸掛火王油煙機授權證書及標識，以證明其合法身份。

3.3 授權網點應遵守火王油煙機的各項規定，不得從事違規操作，否則將被撤銷授權。

3.4 火王油煙機有權對違規網點進行處罰，包括但不限于撤銷授權、罰款等措施。

四、監督與投訴

4.1 用戶如對火王油煙機授權維修網點服務不滿意，可向火王油煙機投訴中心投訴。

4.2 火王油煙機將對投訴進行調查處理，對違規網點進行處理，保障用戶權益。

以上為火王油煙機維修授權規定規范網點服務說明，請各網點嚴格遵守本規定，提高服務質量，共同促進火王油煙機品牌的發展。