威力集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
威力集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、微笑服務(wù)理念
威力自創(chuàng)立以來，一直秉承“客戶至上，服務(wù)帝一”的理念，注重服務(wù)品質(zhì)的提升。近年來，威力更是推出了“威力微笑服務(wù)”及“威力微笑服務(wù)2.0”，以“專業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)、保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為服務(wù)宗旨，致力于為用戶打造星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。
二、具體服務(wù)承諾
1. 極速響應(yīng)：威力提供2小時(shí)速約服務(wù)，24小時(shí)電話應(yīng)答服務(wù)，以及24小時(shí)一般性故障上門處理，確保用戶問題得到及時(shí)解決。
2. 無憂退換：針對(duì)特定型號(hào)集成灶（如S6、X6、X1系列），威力承諾若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，自安裝驗(yàn)收之日起7天內(nèi)無理由退貨，15天內(nèi)無憂換貨，且不收取任何折舊費(fèi)。
3. 免費(fèi)保養(yǎng)：威力為用戶提供免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，包括基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐和深度保養(yǎng)套餐，確保產(chǎn)品在使用過程中保持良好的狀態(tài)并延長(zhǎng)使用壽命。
4. 高層送貨與安裝：針對(duì)高層用戶，威力提供免費(fèi)送貨上門及安裝調(diào)試服務(wù)，解決用戶搬運(yùn)和安裝的難題。
5. 一站式服務(wù)：威力提供從預(yù)約安裝、報(bào)修申請(qǐng)、保養(yǎng)服務(wù)到客服咨詢的一站式服務(wù)，確保用戶在使用過程中無憂無慮。
三、服務(wù)創(chuàng)新
1. 數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)：威力上線“威力微笑尊享會(huì)”小程序，為用戶提供便捷的預(yù)約安裝、報(bào)修申請(qǐng)、保養(yǎng)服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2. 舊改市場(chǎng)服務(wù)：針對(duì)舊改市場(chǎng)，威力推出“24小時(shí)極速換新”服務(wù)，承諾在24小時(shí)內(nèi)完成全部改造工作，大大減少了用戶在廚房改造期間的生活不便。
3. 限時(shí)五免服務(wù)：為回報(bào)廣大消費(fèi)者，威力在舊改活動(dòng)中提供量尺、設(shè)計(jì)、拆舊、打孔、垃圾清運(yùn)的限時(shí)免費(fèi)服務(wù)，進(jìn)一步降低消費(fèi)者的改造成本。 |
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