TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、明碼標(biāo)價(jià)透明收費(fèi)
TCL維修工在提供維修服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所有服務(wù)項(xiàng)目均明碼標(biāo)價(jià)，確保客戶了解每項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格。維修工不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也不得向客戶推薦不必要的服務(wù)項(xiàng)目。
二、禁止隱形附加費(fèi)
維修工在提供服務(wù)過(guò)程中，不得收取任何未事先告知客戶的額外費(fèi)用。所有費(fèi)用應(yīng)在維修前與客戶進(jìn)行明確溝通，并征得客戶同意后方可收取。
三、維修前費(fèi)用預(yù)估
在維修工作開始前，維修工應(yīng)根據(jù)客戶提供的故障描述和現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估，并向客戶詳細(xì)解釋預(yù)估費(fèi)用的構(gòu)成。客戶有權(quán)對(duì)預(yù)估費(fèi)用提出疑問(wèn)，維修工應(yīng)耐心解答并作出合理解釋。
四、維修過(guò)程費(fèi)用記錄
在維修過(guò)程中，維修工應(yīng)詳細(xì)記錄所使用的材料、工時(shí)等費(fèi)用，并確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確。客戶有權(quán)要求查看維修過(guò)程費(fèi)用記錄，以了解維修費(fèi)用的具體構(gòu)成。
五、維修后費(fèi)用確認(rèn)
維修工作完成后，維修工應(yīng)向客戶提供詳細(xì)的維修費(fèi)用清單，并與客戶共同確認(rèn)維修費(fèi)用。客戶對(duì)費(fèi)用清單無(wú)異議后，方可進(jìn)行結(jié)算。如有異議，維修工應(yīng)與客戶協(xié)商解決。
六、投訴渠道與反饋
若客戶對(duì)維修工的服務(wù)或收費(fèi)存在不滿，可通過(guò)TCL公司提供的投訴渠道進(jìn)行反饋。公司將認(rèn)真對(duì)待客戶的投訴，并及時(shí)調(diào)查處理。對(duì)于核實(shí)存在問(wèn)題的維修工，公司將采取相應(yīng)的處罰措施。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 24小時(shí)在線客服：無(wú)論您在何時(shí)何地遇到問(wèn)題，只需撥打我們的客服熱線，即可獲得專業(yè)、及時(shí)的解答和幫助。
2. 快速響應(yīng)服務(wù)：一旦您遇到緊急問(wèn)題，我們將立即安排專業(yè)人員上門服務(wù)，確保問(wèn)題得到迅速解決。
3. 免費(fèi)安裝與調(diào)試：購(gòu)買TCL產(chǎn)品的顧客可享受免費(fèi)安裝和調(diào)試服務(wù)。我們的安裝人員經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟，將確保您的產(chǎn)品順利安裝到位。
4. 定 |
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