佳歌集成灶、燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
佳歌集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明:
一、無憂退換機(jī)承諾
30天無憂退換機(jī):按照系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開始計(jì)算,用戶在購買后30天內(nèi),如對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,可享受無憂退換機(jī)服務(wù)。此外,佳歌還曾推出過“365天無憂退換”政策,即在佳歌線下專賣店購買指定型號集成灶,從產(chǎn)品安裝次日起,因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致吸油煙效果不理想,可以享受365天無憂退換。這一政策遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)了佳歌對用戶體驗(yàn)的極致追求。
二、一站式服務(wù)承諾
佳歌提供從售前咨詢、售中安裝到維修的一站式服務(wù),確保用戶在購買和使用過程中都能得到全方位的支持和幫助。
三、快速服務(wù)承諾
2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修:佳歌承諾在接到用戶報(bào)修后,將迅速響應(yīng),力爭在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行閃速維修,或在4小時(shí)內(nèi)完成極速維修。這一承諾大大縮短了用戶等待維修的時(shí)間,提高了服務(wù)效率。
12小時(shí)快速修:對于某些需要更長時(shí)間修復(fù)的故障,佳歌承諾在12小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)工作,確保用戶的正常使用不受影響。
四、服務(wù)規(guī)范承諾
佳歌建立了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范體系,要求服務(wù)人員按照規(guī)范進(jìn)行操作,確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。同時(shí),公司還建立了相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制,對服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤和評估。
五、免費(fèi)服務(wù)承諾
佳歌提供多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù),如過保點(diǎn)檢服務(wù)、部分維修項(xiàng)目的免費(fèi)更換等,旨在減輕用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),提升用戶體驗(yàn)。
六、包修政策
整機(jī)包修三年:佳歌集成灶整機(jī)包修三年,其中電機(jī)終身包修。這一政策為用戶提供了長期的質(zhì)量保障。 |