德立興集成灶、燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
德立興集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明:
一、產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)理念
1. 品質(zhì)承諾:德立興集成灶始終將品質(zhì)放在首位,從原材料的精選、精細(xì)生產(chǎn)制造,到嚴(yán)格的產(chǎn)品檢測和周到的維修服務(wù),均秉持著對(duì)品質(zhì)的極致追求。
2. 服務(wù)理念:德立興堅(jiān)持“極速響應(yīng)123,服務(wù)滿意100%”的服務(wù)理念,即將用戶的滿意度放在首位,通過快速響應(yīng)、高效服務(wù)以及長期保修等措施,確保用戶在使用德立興產(chǎn)品過程中享受到無憂的服務(wù)體驗(yàn)。
二、維修服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng):德立興服務(wù)承諾在接到用戶報(bào)修后,將迅速響應(yīng),確保在約定的時(shí)間內(nèi)(如1小時(shí)內(nèi))與用戶取得聯(lián)系,并盡快安排維修人員上門服務(wù)。
2. 高效服務(wù):德立興服務(wù)人員將在承諾的時(shí)間內(nèi)(如24小時(shí)內(nèi))完成維修工作,確保用戶能夠盡快恢復(fù)正常使用。
3. 長期保修:德立興集成灶提供長期保修服務(wù),如3年整機(jī)保修等,對(duì)于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的同一故障,若經(jīng)多次維修仍無法解決問題,德立興將免費(fèi)為用戶更換整機(jī)或相關(guān)模塊部件。
三、用戶關(guān)懷與體驗(yàn)
1. 售前服務(wù):在售前階段,德立興服務(wù)人員將提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和選購建議,幫助用戶根據(jù)自己的需求和預(yù)算選擇至合適的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù):在產(chǎn)品銷售過程中,德立興將確保產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確無誤,并提供詳細(xì)的安裝指導(dǎo)和使用說明,幫助用戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
3. 維修關(guān)懷:在維修服務(wù)過程中,德立興服務(wù)人員將耐心解答用戶的疑問,并主動(dòng)了解用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋和建議,以便不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
四、特殊提示與注意事項(xiàng)
1. 安全使用:德立興集成灶提醒用戶在使用產(chǎn)品時(shí)要注意安全,如定期檢查產(chǎn)品的電源線、插頭等部件是否完好無損,避免在潮濕或易燃易爆的環(huán)境中使用產(chǎn)品等。
2. 維護(hù)保養(yǎng):德立興集成灶建議用戶定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清潔和維護(hù)保養(yǎng),以延長產(chǎn)品的 |