板川集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
板川集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品保修政策
1. 保修政策概述
浙江板川集成灶股份有限公司本著質(zhì)量帝一、信譽(yù)至上的宗旨，為用戶提供優(yōu)良的服務(wù)。其保修政策依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)要求制定。
自2022年2月16日起，集成灶產(chǎn)品保修以安裝日期開始計(jì)算，電機(jī)終身質(zhì)保，整機(jī)保修3年。這一政策有效保障了用戶在產(chǎn)品使用過程中的權(quán)益。
2. 不屬于免費(fèi)保修范圍的情況
因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
非本公司預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞的。
無保修卡及有效發(fā)票的。
保修卡型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。
因不可抗力造成損壞的。
對(duì)于上述不屬于免費(fèi)保修范圍或超過保修期的產(chǎn)品，板川公司仍將提供維修服務(wù)，但會(huì)酌情收取一定的工本費(fèi)。
二、全程無憂服務(wù)
1. 杜絕隱形收費(fèi)
板川微笑服務(wù)從進(jìn)店開始全程為用戶提供服務(wù)，包括高層送貨上門、上門安裝及后期維護(hù)等，同時(shí)堅(jiān)守“形象規(guī)范、收費(fèi)公開、素養(yǎng)一流”的要求，確保用戶在服務(wù)過程中無需擔(dān)心隱形收費(fèi)問題。
2. 高效服務(wù)響應(yīng)
板川建立了完善的服務(wù)流程體系，如積極落實(shí)2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系落實(shí)、48小時(shí)內(nèi)上門處理、72小時(shí)內(nèi)服務(wù)閉環(huán)等維修服務(wù)政策。同時(shí)，還設(shè)有24小時(shí)維修服務(wù)熱線，確保用戶在使用過程中遇到問題時(shí)能夠迅速得到解決。
三、深度保養(yǎng)服務(wù)
對(duì)于使用四年以上的產(chǎn)品，板川將提供包括安全檢查、功能檢查、維修保養(yǎng)、清潔保養(yǎng)在內(nèi)的四大服務(wù)。這些服務(wù)旨在深度保養(yǎng)用戶的廚房集成灶，確保產(chǎn)品使用安全、各項(xiàng)功能正常，讓用戶使用更加無憂。這些服務(wù)都通過全國(guó)門店切實(shí)推廣下去，獲得了眾多消費(fèi)者的高度認(rèn)可。 |
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