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產品目錄

納碧安慶東壁掛爐、鍋爐、熱水器維修便民服務電話號碼減少客戶等待時間

詳細說明

納碧安慶東壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

納碧安慶東壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：

一、產品質保期限

1. 零售渠道與KA、家裝渠道的產品質保期：

- 壁掛爐：整機保修3年，電機終身保修。

- 集成水槽：整機保修1年，但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內。

- 集成洗碗機：整機保修3年，同樣濾芯、菜板不在保修范圍內。

- 特別說明：產品質保期限從產品的安裝之日起開始計算。如系統(tǒng)內無安裝信息，則按產品編碼的生產日期順延3個月為起始日期。

2. 工程渠道的產品質保期：整機保修2年，電機2年。

3. 不同生產年限的產品質保期：

- 壁掛爐（2017年9月前）：整機保修1年，電機8年；2017年9月后及智能水洗系列：整機保修3年，電機終身。

- 集成水槽、集成洗碗機、嵌入式洗碗機、燃氣熱水器等均有明確的生產年限和質保期限規(guī)定。

二、質保期外服務政策

1. 上門服務費標準：

- 根據(jù)產品類型和服務范圍，納碧安慶東將上門服務費分為A類和B類標準。

- 保養(yǎng)和維修服務也有相應的收費標準，如壁掛爐常規(guī)保養(yǎng)A類地區(qū)為260元/臺，B類地區(qū)為200元/臺。

2. 維修收費構成：質保期外的維修收費包括上門服務費、零配件費和（如符合條件）路程費。具體收費標準以公司商家網(wǎng)和納碧安慶東服務管家公眾號上公示的價格為準。

3. 路程費標準：對于單程超過10公里的維修服務，按來回1元/公里計算路程費，以經(jīng)銷商或服務人員備案地址與用戶地址之間的實際導航距離為準。

三、特定活動的服務承諾

納碧安慶東壁掛爐還會不定期地開展特定活動，如“315服務月免費安檢保養(yǎng)活動”，這些活動旨在提升用戶體驗，增強品牌影響力。在活動期間，納碧安慶東會為用戶提供免費的安全檢查、清洗保養(yǎng)等服務，并可能推出以舊換新優(yōu)惠補貼等活動。