光芒咨詢電話:400-6189123
光芒壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務
一、光芒服務目標
1. 提供高效的服務:我們承諾在接到維修請求后,快速響應并提供現場服務。
2. 確保維修質量:我們的目標是提供優質的維修服務,確保維修部分在設備使用壽命內不再出現問題。
3. 提升客戶滿意度:我們將努力理解并滿足客戶的需求,以贏得客戶的信任和滿意度。
二、光芒壁掛爐服務流程
1. 預約安排:客戶可通過電話、電子郵件或在線預約系統與我們聯系,預約服務時間。
2. 故障診斷:我們的技術人員將在預約的時間到達現場,對故障設備進行診斷,確定*佳的維修方案。
3. 維修報價:在客戶同意維修方案后,我們的技術人員將提供詳細的維修報價。
4. 維修服務:客戶確認報價后,我們的技術人員將開始進行維修。客戶有權對維修過程進行監督并提出建議。
5. 質量檢測:維修完成后,我們的技術人員將對設備進行質量檢測,確保設備正常運行。
6. 服務評價:客戶可對我們的服務進行評價,這將有助于我們改進服務質量。
三、服務承諾
1. 我們承諾提供24小時的電話和技術支持服務。
2. 我們保證所有的維修部件均來自原廠或與原廠兼容的供應商。
3. 如果在維修過程中遇到無法在現場解決的問題,我們承諾將設備帶回我們的維修中心進行深入診斷和維修。
4. 我們保證對所有維修工作提供為期三個月的保修期。
四、行為規范
1. 技術人員需準時到達服務地點,并保持良好的個人衛生和職業形象。
2. 技術人員在整個服務過程中應保持禮貌和專業,尊重客戶的意見。
3. 技術人員應妥善保管客戶的設備,避免任何可能的損壞。
4. 技術人員應遵守公司的保密政策,不泄露客戶的任何個人信息。 |