帥康壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
帥康壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
一、保修政策
1. 整機包修：
- 壁掛爐整機包修三年，其中電機終身包修。
- 集成水槽整機包修一年（濾芯和菜板不保修）。
- 集成洗碗機整機包修三年，果蔬機電機終身包修（菜板不保修）。
- 其他如水槽洗碗機整機包修三年，嵌入式洗碗機整機包修一年等。
2. 保修期外維修：
- 對于保修期外的機器，維修更換配件之后，針對更換的配件提供12個月的保修期。
二、退換機承諾
帥康提供30天無憂退換機承諾（按照系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間）：
1. 無理由退貨：
- 機器在售出之后7天內(nèi)無理由退貨（需未安裝且產(chǎn)品完好無損，不影響二次銷售）。
2. 質(zhì)量問題退換機：
- 安裝15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可選擇維修、換機或退機。
- 安裝30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可選擇維修或換機。
- 若機器出現(xiàn)質(zhì)量故障至終無法修復，用戶可選擇換同型號機器（不收取折舊費，異型號機則收取一定費用）。
三、快速服務(wù)承諾
1. 快速維修服務(wù)：
- 2小時閃速修：客戶家距離門店10公里范圍內(nèi)，報修時間（早7點-晚19點，新疆地區(qū)為早10點-晚22點），機器出現(xiàn)影響本次做飯的故障或安全故障（漏水、漏電、漏燃氣等），承諾2小時內(nèi)上門并修復。
- 4小時極速修：客戶家距離門店30公里范圍內(nèi)，同樣報修時間內(nèi)，針對影響下次做飯的故障或安全故障，承諾4小時內(nèi)上門修復。
- 12小時快速修：針對一般故障，承諾12小時內(nèi)上門并修復，不影響客戶第二天使用。
2. 其他快速服務(wù)：
- 7×24小時電話應(yīng)答服務(wù)：提供全天候快速電話應(yīng)答服務(wù)。
- 24小時上門免費設(shè)計：根據(jù)客戶需求提供上門免費設(shè)計服務(wù)。
- 24小時上門免費安裝：提供上門 |
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