帥康壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
帥康壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明:
一、保修政策
1. 整機包修:
- 壁掛爐整機包修三年,其中電機終身包修。
- 集成水槽整機包修一年(濾芯和菜板不保修)。
- 集成洗碗機整機包修三年,果蔬機電機終身包修(菜板不保修)。
- 其他如水槽洗碗機整機包修三年,嵌入式洗碗機整機包修一年等。
2. 保修期外維修:
- 對于保修期外的機器,維修更換配件之后,針對更換的配件提供12個月的保修期。
二、退換機承諾
帥康提供30天無憂退換機承諾(按照系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間):
1. 無理由退貨:
- 機器在售出之后7天內無理由退貨(需未安裝且產(chǎn)品完好無損,不影響二次銷售)。
2. 質量問題退換機:
- 安裝15天內出現(xiàn)質量問題,用戶可選擇維修、換機或退機。
- 安裝30天內出現(xiàn)質量問題,用戶可選擇維修或換機。
- 若機器出現(xiàn)質量故障至終無法修復,用戶可選擇換同型號機器(不收取折舊費,異型號機則收取一定費用)。
三、快速服務承諾
1. 快速維修服務:
- 2小時閃速修:客戶家距離門店10公里范圍內,報修時間(早7點-晚19點,新疆地區(qū)為早10點-晚22點),機器出現(xiàn)影響本次做飯的故障或安全故障(漏水、漏電、漏燃氣等),承諾2小時內上門并修復。
- 4小時極速修:客戶家距離門店30公里范圍內,同樣報修時間內,針對影響下次做飯的故障或安全故障,承諾4小時內上門修復。
- 12小時快速修:針對一般故障,承諾12小時內上門并修復,不影響客戶第二天使用。
2. 其他快速服務:
- 7×24小時電話應答服務:提供全天候快速電話應答服務。
- 24小時上門免費設計:根據(jù)客戶需求提供上門免費設計服務。
- 24小時上門免費安裝:提供上門 |