國(guó)森壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
國(guó)森壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、企業(yè)文化與服務(wù)理念
企業(yè)文化：國(guó)森壁掛爐秉承“以人為本，傳承家庭價(jià)值觀”的核心理念，將員工視為企業(yè)至重要的資產(chǎn)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)家庭價(jià)值觀的傳承，致力于為員工提供良好的工作環(huán)境、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和福利待遇，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。這一企業(yè)文化也深刻影響著國(guó)森的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)理念：以客戶的滿意為目標(biāo)，客戶服務(wù)宗旨為“微笑、誠(chéng)摯、專業(yè)、快速、滿意”。國(guó)森壁掛爐注重客戶需求，提供從選購(gòu)、定制、支付、送裝到維修的全流程品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，確保客戶在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中都能感受到滿意和舒心。
二、服務(wù)使命的具體體現(xiàn)
售前服務(wù)：國(guó)森壁掛爐通過(guò)線上線下渠道向用戶開(kāi)放參觀，推出“透明工廠”概念，讓消費(fèi)者可以直觀了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量保障。同時(shí)，提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和咨詢服務(wù)，幫助消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。
售中服務(wù)：在銷售過(guò)程中，國(guó)森壁掛爐明確響應(yīng)示范合同，并在此基礎(chǔ)上提供額外的服務(wù)升級(jí)，如明確交付延誤賠付規(guī)則、送裝免費(fèi)范圍與收費(fèi)規(guī)則、定金及預(yù)付款的退定責(zé)任等。這些措施旨在確保消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的權(quán)益得到充分保障。
維修服務(wù)：國(guó)森壁掛爐提供三年質(zhì)保服務(wù)，并在質(zhì)保期內(nèi)提供一次免費(fèi)壁掛爐保養(yǎng)服務(wù)。此外，還推出了“增值服務(wù)專業(yè)舒心”用戶服務(wù)新升級(jí)，讓消費(fèi)者能夠享受從訂單、合同到交期、服務(wù)全過(guò)程的透明服務(wù)。在維修環(huán)節(jié)，國(guó)森壁掛爐承諾24小時(shí)快速響應(yīng)客戶需求，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
三、服務(wù)使命的延伸
社會(huì)責(zé)任：作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，國(guó)森壁掛爐還積極履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提升消費(fèi)者的生活質(zhì)量。同時(shí)，國(guó)森壁掛爐還關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，致力于推動(dòng)綠色壁掛爐產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。 |
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