格力中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力中央空調服務說明:
一、包修范圍與期限
本服務適用于格力中央品牌的指定型號空調產品。在正常使用情況下,自購買日起的10年內,若產品出現非人為損壞的故障,格力中央將提供免費包修服務。
二、非人為損壞定義
非人為損壞指的是在正常使用和維護情況下,產品因自身質量問題導致的故障或損壞。以下情況不屬于非人為損壞:
1. 私自拆修、改造或加裝未經本公司認可的配件導致的故障或損壞;
2. 因錯誤使用、操作不當、保養不足或外部環境因素(如雷擊、水淹等)導致的故障或損壞;
3. 未按產品說明書要求進行安裝、調試或維修導致的故障或損壞。
三、有效憑證要求
為享受本包修服務,客戶需提供以下有效憑證:
1. 購買憑證:正規發票或電子購買記錄,需注明購買日期、產品型號及購買方信息;
2. 產品保修卡或保修憑證:需填寫完整,包括產品型號、購買日期、客戶信息及保修期限等。
四、指定服務網點
本包修服務需通過格力中央指定的服務網點進行。客戶可訪問格力中央商家網站或撥打客服熱線查詢*近的服務網點,并按要求預約維修服務。
五、包修期內服務內容
在包修期內,格力中央將提供以下服務:
1. 免費上門檢測故障;
2. 免費更換或修理故障部件;
3. 免費進行必要的調試和保養。
格力中央空調維修服務理念如下:
1. 形象禮儀:格力中央上門服務人員需保持良好的形象,包括穿著整潔、大方的制服,佩戴工牌,保持專業的形象。同時,要注意儀容儀表,保持干凈、整潔的外表,給客戶留下良好的印象。
2. 溝通禮儀:在與客戶溝通時,要保持良好的語言和態度,使用禮貌用語,尊重客戶,耐心傾聽客戶的需求和意見,并給予積極的回應。在交流中,要保持微笑和熱情,讓客戶感受到服務的真誠和周到。
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