萬(wàn)事興集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬(wàn)事興集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、以用戶為中心
1. 用戶為先：萬(wàn)事興集成灶二十余年的高速發(fā)展離不開以“用戶為先”的服務(wù)理念，致力于為用戶提供專業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 用戶需求驅(qū)動(dòng)：公司立足用戶需求進(jìn)行集成灶產(chǎn)品的迭代升級(jí)，從消毒柜款、單獨(dú)烤箱款、蒸箱款集成灶，到蒸烤一體款，再到蒸烤同步款，不斷提升產(chǎn)品功能和技術(shù)性能。
二、高品質(zhì)服務(wù)承諾
1. 微笑服務(wù)2.0：萬(wàn)事興集成灶正式推出“萬(wàn)事興微笑服務(wù)2.0”，以“又好又快，微笑常在”為口號(hào)，全心全意為用戶打造星級(jí)服務(wù)。該服務(wù)承諾涵蓋安心退換貨、機(jī)器保修、2小時(shí)速約服務(wù)、24小時(shí)快速電話應(yīng)答、24小時(shí)一般性故障上門處理等多項(xiàng)內(nèi)容，確保用戶享受到高效、便捷的服務(wù)。
2. 全國(guó)聯(lián)保維修無(wú)憂：萬(wàn)事興集成灶承諾在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品自身原因或物流原因造成的維修費(fèi)用（個(gè)別配件除外）均屬免費(fèi)范圍。
三、服務(wù)創(chuàng)新與升級(jí)
1. 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：萬(wàn)事興集成灶推出了一體化的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，涵蓋免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試、安檢、保養(yǎng)等，為用戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 特色保養(yǎng)服務(wù)：為了確保集成灶的使用壽命和性能，萬(wàn)事興集成灶特別設(shè)立了維修服務(wù)預(yù)約熱線，提供定期保養(yǎng)服務(wù)。此外，還針對(duì)性推出了基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，滿足不同用戶的保養(yǎng)需求。
四、社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
1. 高度社會(huì)責(zé)任感：作為CCTV大國(guó)品牌企業(yè)，萬(wàn)事興集成灶始終堅(jiān)持高度的社會(huì)責(zé)任感，嚴(yán)格實(shí)行微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓有溫度的服務(wù)為更多用戶創(chuàng)造更美好的價(jià)值。
2. 質(zhì)量信譽(yù)保障：萬(wàn)事興集成灶擁有“中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室”，可開展上百項(xiàng)集成灶指標(biāo)檢測(cè)，為產(chǎn)品品質(zhì)和新品研發(fā)提供了有力保障。公司及子公司合計(jì)擁有大量專利，在集成灶核心技術(shù)上擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 |
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