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武漢華帝燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
華帝燃?xì)庠罹S修致力于為客戶提供高效、專業(yè)的維修服務(wù),確保客戶的安全使用和滿意度。
二、服務(wù)范圍
1. 燃?xì)庠罹呔S修:包括但不限于華帝品牌燃?xì)庠罹叩木S修、保養(yǎng)及更換零部件服務(wù)。
2. 燃?xì)庠罹甙惭b:針對新購華帝燃?xì)庠罹呖蛻簦峁┟赓M安裝調(diào)試服務(wù)。
3. 燃?xì)夤艿栏脑欤焊鶕?jù)客戶需求,提供燃?xì)夤艿栏脑臁⒁莆患鞍惭b服務(wù)。
三、服務(wù)流程
1. 電話咨詢:客戶撥打華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)熱線,咨詢相關(guān)維修事宜。
2. 上門檢查:技術(shù)人員在約定時間內(nèi)上門檢查,確認(rèn)故障原因。
3. 報價維修:技術(shù)人員根據(jù)維修情況,向客戶報出維修費用,征得客戶同意后進行維修。
4. 客戶驗收:維修完成后,客戶對維修結(jié)果進行驗收,確認(rèn)維修效果。
5. 結(jié)算付款:客戶驗收合格后,進行維修費用的結(jié)算和付款。
6. 維修回訪:在維修完成一段時間后,進行電話回訪,了解客戶的燃?xì)庠罹呤褂们闆r,如有需要可再次提供維修服務(wù)。
四、服務(wù)承諾
1. 專業(yè)團隊:擁有一支經(jīng)驗豐富的專業(yè)團隊,具備多年的燃?xì)庠罹呔S修經(jīng)驗。
2. 原廠配件:確保使用原廠配件進行維修,保證維修質(zhì)量和安全性。
3. 快速響應(yīng):在接到客戶電話后,將在約定的時間內(nèi)上門服務(wù)。
4. 質(zhì)量保障:所有維修項目均保證在保修期內(nèi)無償維修,若因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致故障未解決,將免費重新維修。
5. 收費標(biāo)準(zhǔn):維修費用公開透明,確保客戶的知情權(quán)。
6. 服務(wù)跟蹤:對每單維修進行跟蹤,確保客戶滿意度。
7. 投訴處理:如對服務(wù)有任何不滿意的地方,可撥打服務(wù)熱線進行投訴,我們將及時處理并給出解決方案。 |