森歌集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
森歌集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、企業(yè)文化
森歌集成灶自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活”的使命，致力于為全球家庭提供優(yōu)質(zhì)集成灶產(chǎn)品和解決方案。這一使命不僅體現(xiàn)了森歌集成灶對(duì)消費(fèi)者需求的深刻洞察，也彰顯了其作為集成灶行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任感和使命感。
二、服務(wù)理念
森歌集成灶的服務(wù)理念是“以客戶的滿意為目標(biāo)”，客戶服務(wù)宗旨則是“微笑、誠(chéng)摯、專業(yè)、快速、滿意”，并提供24小時(shí)快速響應(yīng)服務(wù)。這些理念和服務(wù)宗旨貫穿于森歌集成灶售前、售中、維修的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保消費(fèi)者能夠享受到高品質(zhì)、高效率的服務(wù)體驗(yàn)。
三、質(zhì)量保證
在質(zhì)量保證方面，森歌集成灶提供了三年質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期自送貨之日起計(jì)算。此外，用戶還統(tǒng)一享有“1次免費(fèi)保養(yǎng)”服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括沙發(fā)保養(yǎng)服務(wù)、軟床保養(yǎng)服務(wù)以及床墊除螨服務(wù)等。這些舉措不僅體現(xiàn)了森歌集成灶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信，也展現(xiàn)了其對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重和保障。
四、具體服務(wù)舉措
為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，森歌集成灶還采取了一系列具體舉措。例如，在售前環(huán)節(jié)，森歌集成灶推出了“透明工廠”的概念，線上線下均向用戶開(kāi)放參觀，讓消費(fèi)者可以安心地選擇森歌集成灶產(chǎn)品。在售中環(huán)節(jié)，森歌集成灶明確響應(yīng)示范合同，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了多項(xiàng)升級(jí)，包括明確交付延誤賠付規(guī)則、明確送裝免費(fèi)范圍與收費(fèi)規(guī)則以及明確定金、預(yù)付款及退定責(zé)任等。在維修環(huán)節(jié)，森歌集成灶則進(jìn)行了“增值服務(wù)專業(yè)舒心”用戶服務(wù)新升級(jí)，為消費(fèi)者帶來(lái)全程可視、結(jié)果可評(píng)的透明服務(wù)。
綜上所述，森歌集成灶的服務(wù)使命是圍繞“創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活”的核心理念展開(kāi)的，通過(guò)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、踐行以客戶為中心的服務(wù)理念、強(qiáng)化質(zhì)量保證以及采取一系列具體服務(wù)舉措來(lái)不斷滿足消費(fèi)者需求、提升消費(fèi)者滿意度 |
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