華凌空調移機安裝、清洗保養、咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌空調服務說明:
1. 購買時間:通常這類政策會限定一個特定的時間段,例如從某一日期開始購買的產品才能享受這一政策。
2. 產品注冊:購買后可能需要在一定時間內完成產品的注冊,以便廠商能夠確認購買日期和產品信息。
3. 正規渠道購買:確保從華凌授權的正規渠道購買產品,以便能夠驗證產品的真偽和購買信息。
4. 服務卡或憑證:可能需要出示VIP服務卡或有效的購機憑證,以證明購買的產品符合包修政策的條件。
5. 故障鑒定:如果空調出現故障,可能需要經過廠商或指定服務點的鑒定,以確認故障是否符合包修范圍。
6. 不包修范圍:通常這類政策會明確列出一些不屬于包修范圍的情況,例如人為損壞、非正常使用等。
二、華凌空調服務理念如下:
1. 保修期限:華凌空調提供整機包修6年的服務,其中壓縮機也包修6年。此外,對于零配件,華凌提供終身免費更換的服務,但在包修期外的維修,用戶需要支付人工費。
2. 保修范圍:華凌空調的保修范圍包括非人為損壞的功能性故障和材料質量問題。這涵蓋了空調主機、室內機、室外機及其相關配件。然而,需要注意的是,保修不包括因人為原因(如故意破壞、拆裝不當等)或不正常使用導致的故障。
3. 保修起始日:保修期是從用戶購機開具“購機”之日起計算。
4. 質量承諾召回制保障:對于主流新品(指定款式),華凌實行“質量召回制”。自消費者購買之日起的三個月內,如果出現任何非人為的質量問題,根據完整填寫的召回卡,華凌將免費召回并更換新機。
5. 年度回訪服務保障:“百萬用戶大回訪”服務將在每年度定期舉行,千輛服務快車聯動,為用戶清洗、保養、維護空調。 |