新飛集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
新飛集成灶、燃氣灶維修服務(wù)說明：
1. 保修政策：
- 工、商用集成灶產(chǎn)品，每天（60L/D）以上型號的整機保修1年，壓縮機保修3年。
- 家用型集成灶（每天38L/D以下）自2014年1月購起整機保修3年，壓縮機保修5年；自2013年之前購起整機保修1年，壓縮機保修3年。
- 加濕機整機保修1年。
- 特定工業(yè)機整機保修18個月，主要部件3年。
- 如果用戶產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限上有沖突的，以用戶承諾書為準。
2. 服務(wù)響應(yīng)：
- 提供24小時在線咨詢，1小時內(nèi)極速響應(yīng)，為客戶解答各種維修問題。
- 專業(yè)人員為產(chǎn)品的保養(yǎng)與維護提供保障。
3. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 全國遍布維修服務(wù)網(wǎng)點450余個，確保服務(wù)的廣泛覆蓋和快速響應(yīng)。
4. 服務(wù)流程：
- 售前：以專業(yè)的職業(yè)水準，了解客戶的需求并進行詳細分析，協(xié)助客戶做好規(guī)劃，定制解決方案。
- 售中：深入了解客戶需求，詳細介紹產(chǎn)品功能和應(yīng)用，高效物流運輸，專業(yè)人員上門進行安裝指導(dǎo)及技術(shù)支持。
- 維修：除了保修政策，還包括退換貨政策，如在一定期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題或不符合使用要求，可以按照規(guī)定進行退換貨。
5. 品質(zhì)管理：
- 新飛建立了“質(zhì)量體系基礎(chǔ)、品質(zhì)文化引導(dǎo)、全員參與監(jiān)管、標(biāo)準規(guī)范執(zhí)行”的四大獨具特色的品質(zhì)管理模塊。
- 對供應(yīng)商的審核，新飛嚴格按照規(guī)范流程執(zhí)行“一票否決”制，確保零部件的質(zhì)量。
6. 保修限制：
- 服務(wù)條款明確了一些不屬于保修范圍內(nèi)的情形，如因用戶自身使用不當(dāng)、環(huán)境因素、自然災(zāi)害等導(dǎo)致的損壞。
新飛集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島 |
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