歐帝集成灶維修服務(wù)咨詢電話多少-各地區(qū)服務(wù)
歐帝咨詢電話:400-6189123
一、維修方式
1. 維修方式分為上門維修和遠(yuǎn)程技術(shù)支持兩種。
2. 對(duì)于一些簡(jiǎn)單的故障,我們將提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持,通過電話或網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)指導(dǎo)用戶進(jìn)行處理。
3. 對(duì)于復(fù)雜的故障或需要更換零配件的情況,我們將組織專業(yè)維修人員上門進(jìn)行處理。
二、維修流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時(shí),可以撥打我們的維修服務(wù)熱線或登錄廠家網(wǎng)站提交維修申請(qǐng)。
2. 在接到用戶申請(qǐng)后,我們將盡快安排維修人員與用戶聯(lián)系,了解故障情況,并根據(jù)情況確定維修方式。
3. 對(duì)于遠(yuǎn)程技術(shù)支持,我們將通過電話或網(wǎng)絡(luò)與用戶溝通,指導(dǎo)用戶進(jìn)行故障排除或維修操作。
4. 對(duì)于上門維修,我們將與用戶協(xié)商時(shí)間,安排專業(yè)維修人員上門處理故障。
5. 維修完成后,維修人員將與用戶進(jìn)行驗(yàn)收,確保產(chǎn)品正常使用。
1、有限包修條款:
● 自售出之日起,歐帝產(chǎn)品包修一年。包修期滿后將根據(jù)客戶的要求實(shí)行有償服務(wù)。
● 客戶購(gòu)機(jī)時(shí)須填寫包修憑證(一式三聯(lián))并保留包修憑證的“客戶留存聯(lián)”,包修時(shí)須出示包修憑證,以確認(rèn)產(chǎn)品包修期仍然有效。
● 在包修期內(nèi)凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障,客戶憑購(gòu)機(jī)憑證和包修憑證到本公司在當(dāng)?shù)氐匿N售服務(wù)商處實(shí)行免費(fèi)修理。
● 客戶因遺失包修憑證無法證明產(chǎn)品包修期限的,則按產(chǎn)品出廠日期推算包修有效期。
● 對(duì)于屬非包修范圍的產(chǎn)品將實(shí)行收費(fèi)服務(wù),收費(fèi)項(xiàng)目為:修理費(fèi)+配件費(fèi)。
● 集成灶、外框、臺(tái)面絨布屬易耗品,如需要維修更換則費(fèi)用由客戶自理。 |