倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
倍科冰箱服務(wù)說明：
一、所需文件范圍
客戶在倍科上門維修時，需要準(zhǔn)備以下相關(guān)收據(jù)和憑證：
1. 購買憑證：包括購買發(fā)票、收據(jù)或電子訂單等，用于證明產(chǎn)品的購買日期、型號和購買渠道。
2. 保修憑證：如保修卡、電子保修信息等，用于確認(rèn)產(chǎn)品是否仍在保修期內(nèi)，以及保修范圍和相關(guān)條款。
3. 維修記錄：如有之前的維修記錄，也請一并提供，以便維修人員更好地了解產(chǎn)品維修歷史，更準(zhǔn)確地判斷當(dāng)前故障原因。
二、注意事項(xiàng)
1. 請確保提供的收據(jù)和憑證真實(shí)、完整，無涂改或偽造痕跡。如有遺失或損壞，請?zhí)崆奥?lián)系倍科客服進(jìn)行咨詢和解決方案。
2. 如有特殊情況無法提供全部文件，請?zhí)崆芭c倍科維修人員溝通，說明原因并提供其他可證明購買和保修情況的證據(jù)。
3. 請?jiān)诰S修人員上門時主動出示相關(guān)收據(jù)和憑證，以便維修人員能夠更快地了解您的需求和情況，提供更為精準(zhǔn)的維修服務(wù)。
倍科冰箱服務(wù)政策如下：
1. “三包”有效期內(nèi)免費(fèi)修理：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計算。
2. “三包”范圍外的收費(fèi)修理：對于因消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的，自行或非經(jīng)倍科授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的，無“三包”憑證及有效發(fā)票的，因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等情況，不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理。
3. 特殊情況說明：對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。 |
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