櫻花熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
櫻花熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 保修期限：
- 對于工、商業(yè)用途的櫻花系列產(chǎn)品，整機(jī)保修期為1年，主要部件保修期為3年。部分工業(yè)機(jī)整機(jī)保修期為18個(gè)月，主要部件同樣保修3年。
- 家用型系列產(chǎn)品整機(jī)保修期根據(jù)型號不同，為1到3年、3到5年不等。
- 如果用戶產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限上有沖突，以用戶承諾書為準(zhǔn)。
- 如果產(chǎn)品保修過程中有變更，以公司通知為準(zhǔn)。
- 對于無法提供有效購機(jī)日期憑證或包修卡的用戶，將按原出廠日期或出廠編碼后推3個(gè)月作為保修期的起始日期。無出廠編碼、出廠日期或模糊不清以及私自修改號碼的產(chǎn)品則不予保修。
2. 服務(wù)范圍：
- 櫻花公司提供售前、售中、維修全方位的服務(wù)。售前包括了解客戶需求并進(jìn)行規(guī)劃，定制解決方案；售中則提供產(chǎn)品功能介紹、技術(shù)支持和上門安裝指導(dǎo)；維修提供24小時(shí)在線咨詢，1小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng)，以及專業(yè)人員對產(chǎn)品的保養(yǎng)與維護(hù)。
- 全國遍布維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)450余個(gè)，確保服務(wù)無處不在。
3. 服務(wù)政策：
- 在保修范圍內(nèi)，用戶憑有效發(fā)票、保修卡或有效購機(jī)合同可享受免費(fèi)保修服務(wù)。
- 特定情況下，如家用機(jī)在特定時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)機(jī)器故障或主要性能故障，用戶可以選擇換貨。
- 不屬于保修范圍的情況包括但不限于：用戶不能提供有效憑證、因自己安裝使用不當(dāng)造成的損壞、自然污舊、超出設(shè)計(jì)負(fù)荷范圍引起損壞等。
4. 維修項(xiàng)目：
- 提供詳細(xì)的維修項(xiàng)目，如開機(jī)后停機(jī)、除濕效果差、噪聲增大、低壓管結(jié)霜等問題，并承諾快速響應(yīng)和維修。
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、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島 |
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