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海爾熱水器維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話 遵循規(guī)范服務(wù)

詳細(xì)說明

    海爾咨詢電話:4006-189123



海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:



1. 包修標(biāo)準(zhǔn):整機(jī)的包修期限為3年,主要零部件的包修期限為6年。在安全使用壽命期內(nèi),壓縮機(jī)可享受10年的免費(fèi)包修服務(wù)。

2. 安裝與調(diào)試:首次安裝熱水器時(shí),需要收取除隨機(jī)配備以外所要增加的材料費(fèi)用(如加長連接管、支架等材料),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可參考產(chǎn)品安裝材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3. 收費(fèi)修理:對于無法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證(含發(fā)票)型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用、因不可抗拒力造成損壞和非預(yù)約維修部拆動造成損壞的情況,不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍,可能需要收取一定的費(fèi)用。

4. 增值服務(wù):海爾熱水器提供安裝調(diào)試、定期維護(hù)、清洗保養(yǎng)等增值服務(wù),以幫助消費(fèi)者更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品,確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運(yùn)行。

5. 客戶服務(wù):海爾熱水器提供全面的客戶服務(wù),包括電話、在線聊天和社交媒體等渠道,以滿足不同客戶的需求。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;



2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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