顧家集成灶各區(qū)維修服務(wù)地址電話-快速上門服務(wù)
顧家咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1.產(chǎn)品內(nèi)部零部件的損壞或故障,包括電路板、電子元件、傳感器等。
2.產(chǎn)品外觀損壞或質(zhì)量問題,包括外殼、面板、按鍵等。
3.產(chǎn)品性能異常,如制冷效果不佳、顯示屏顯示異常等。
4.其他非人為因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。
二、包修注意事項(xiàng)
1. 包修期內(nèi),請(qǐng)勿私自拆卸或修理產(chǎn)品,以免影響包修服務(wù)。
2. 包修期間,您應(yīng)妥善保管好產(chǎn)品和包修憑證,避免遺失或損壞。
3. 包修期滿后,即使產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我們將收取一定的維修費(fèi)用。
4. 包修服務(wù)不包括人為損壞、意外事故、自然災(zāi)害等造成的損壞
(一)妥善保存包修卡和維修記錄。
消費(fèi)者在集成灶安裝后要保存好集成灶包裝中自帶的“包修卡”及收購(gòu)發(fā)票,如果找不到包修憑證或已經(jīng)過了廠家包修期,大多數(shù)品牌也會(huì)提供有償維修;更換零部件后,*好將舊部件保留并保存好維修記錄,付費(fèi)維修時(shí)應(yīng)索取收費(fèi)憑證,以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛[進(jìn)入黑貓投訴]時(shí),可以將換下來(lái)的原件送到有關(guān)部門檢測(cè)。
(二)選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)。
消費(fèi)者不要輕信非集成灶品牌廠家的維修渠道,應(yīng)通過集成灶說(shuō)明書、品牌官網(wǎng)、微信公眾號(hào)搜尋或聯(lián)系銷售人員、廠家獲取報(bào)修方式以及維修網(wǎng)點(diǎn)信息。
(三)預(yù)約維修前提前問清收費(fèi)情況。
消費(fèi)者在報(bào)修集成灶后預(yù)約維修上門時(shí)間之前,要先了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng),如果對(duì)方不肯明碼標(biāo)價(jià)、且不能出具正規(guī)發(fā)票,消費(fèi)者需考慮是否更換維修網(wǎng)點(diǎn)。 |