奧克斯空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
1. 包修政策:奧克斯電器對家用空調產品實行包修政策,包修期限為整機6年。在包修期內,如果空調出現質量問題,用戶可以享受免費維修服務。
2. 包修范圍:包修范圍包括壓縮機、電機、電控等空調核心部件,以及冷凝器、蒸發器、過濾網、遙控器等非核心部件。在包修期內,這些部件如果出現質量問題,都可以享受免費維修或更換。
3. 包修憑證:用戶在享受包修服務時,需要提供有效的購買憑證和包修憑證。購買憑證可以是發票或收據,包修憑證則是奧克斯電器提供的包修卡。
4. 非包修范圍:需要注意的是,有些情況不屬于包修范圍,例如用戶自行安裝或拆動維修造成的損壞、因使用環境惡劣或使用不當造成的損壞等。在這些情況下,用戶需要支付維修費用。
5. 收費維修:對于不屬于包修范圍的情況,奧克斯電器會按照廠家規定的收費標準進行收費維修。用戶可以在奧克斯電器廠家網站上查詢具體的收費標準。
二、奧克斯空調服務理念如下:
1. 快速響應:奧克斯會在消費者提出問題后,盡快安排專業人員進行處理,確保問題得到及時解決。
2. 專業維修:奧克斯擁有專業的維修團隊,奧克斯具備豐富的經驗和技能,能夠快速準確地找到問題所在,并進行專業的維修。
3. 原廠配件:在維修過程中,奧克斯會使用原廠配件,確保產品的質量和性能得到保障。
4. 質保承諾:奧克斯會對其產品提供一定的質保期限,在質保期內,如果產品出現非人為損壞,奧克斯會提供免費維修或更換服務。 |