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美的冰箱維修技術咨詢服務電話 保證產品服務

詳細說明

    美的咨詢電話:4006-189123



美的冰箱維修服務政策如下:



1. 服務宗旨:顧客滿意*。美的始終堅持為消費者提供優質服務,確保所有冰箱用戶都能獲得稱心如意的專業服務,并為用戶帶來更加美好的生活體驗。

2. 服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定。這意味著消費者在購買美的產品后,如果遇到質量問題,可以根據“三包”規定享受相應的維修服務。

3. 服務便捷:服務網點覆蓋全國,提供上門服務。無論消費者身在何處,都能享受到美的便捷的服務,無需擔心地理位置的限制。

4. 客戶咨詢服務:解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。美的提供全方位的咨詢服務,無論是產品的使用問題,還是服務的投訴,都能得到及時響應。

5. 顧客意見處理:對于顧客的意見或投訴,美的承諾在2個工作日內解決或提出明確的解決方案,體現了對顧客意見的高度重視。

6. 服務品質保證:對所有的安裝、維修服務進行回訪。通過這種方式,美的能夠確保服務質量,及時發現并修正可能存在的問題。

7. 包修政策:為了進一步增強消費者的購買信心,美的特別推出了“全品類電機十年包修”政策。自2022年9月9日起,消費者購買的美的滾筒洗衣機、美的波輪洗衣機、美的烘護機、美的干衣機、美的護理機等產品,均可享受電機十年包修服務。這一政策的核心內容包括全品類覆蓋、長期行為、免費維修和規范流程。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;



2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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