海恩集成灶燃氣灶等全系家電服務、清洗保養、
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海恩集成灶燃氣灶維修服務說明：
一、基本保修期
1. 保修期限：根據中國的《家用電器產品修理、更換、退貨責任規定》（簡稱“三包規定”），海恩集成灶、熱水器等家用電器產品的基本保修期通常為一年。
2. 保修范圍：在正常使用條件下，自產品購買之日起一年內，由于產品本身質量問題而產生的故障，將提供免費維修或換貨服務。
二、維修三包規定
1. 響應時間：非人為損壞的集成灶故障，海恩公司應在收到維修申請后的24小時內進行處理。
2. 維修期限：維修期限一般為7個工作日，如因特殊原因無法在規定時間內完成維修，海恩公司將與消費者進行協商，并給出合理的解決方案。
三、質量問題退貨三包規定
1. 退貨條件：在購買后七日內，如果發現產品存在質量問題，憑有效購買憑證，海恩公司將接受退貨。退貨時，商品需具備完好的外包裝，并且不可有人為損壞。
2. 退款方式：在交貨退還之后，海恩公司將退還購買商品的全額金額。
四、擴展保修期
除了基本保修期外，海恩還提供了一些額外的保修服務，即擴展保修期。消費者在購買時可以選擇購買相應的延長保修服務，以獲得更加全面的保障。具體期限根據購買的機型和套餐有所不同，一般為一年至三年不等。
五、特殊情況處理
1. 包換政策：在包修期內，如產品發生主要性能故障且用戶拒絕維修時，可以換機。具體條件包括：產品自售出之日起15日內發生主要性能故障不能正常工作的，以及在包修期內主要性能故障連續維修二次仍不能正常工作的。
2. 包退政策：在包修期內，如產品發生主要性能故障且符合退貨條件時，用戶可以要求退機。具體條件包括：產品自售出之日起10日內發生主要性能故障如壓縮機故障、換熱器內漏等的，以及在一年內連續二次以上無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。
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