卡夢(mèng)帝集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
卡夢(mèng)帝集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
1. 三包服務(wù)政策：
- 卡夢(mèng)帝集成灶產(chǎn)品在正常使用情況下，自購(gòu)買日起7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以退貨、換貨或者維修。
- 自購(gòu)買日起15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以換貨或者維修。
- 自購(gòu)買日起一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)維修或者換貨。
2. 質(zhì)保期：
- 卡夢(mèng)帝集成灶的質(zhì)保期為一年，自購(gòu)買日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)維修或者換貨。
- 特別地，卡夢(mèng)帝集成灶的壓縮機(jī)質(zhì)保期為五年，自購(gòu)買日起計(jì)算。壓縮機(jī)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)更換。
3. 質(zhì)保范圍：
- 卡夢(mèng)帝集成灶的質(zhì)保范圍包括集成灶主機(jī)、遙控器、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)等。
4. 服務(wù)內(nèi)容和方式：
- 提供上門、檢測(cè)、配件、維修、拉修服務(wù)，直至修好或賠付為止。
- 在服務(wù)過(guò)程中，如果產(chǎn)品性能故障且因無(wú)備件等原因無(wú)法維修，將按照卡夢(mèng)帝商家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給予賠償。
5. 服務(wù)原則：
- 服務(wù)政策公開、故障點(diǎn)公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。
- 維修服務(wù)遵循“先聯(lián)系后上門”、“先確診后報(bào)價(jià)”、“先報(bào)價(jià)后維修”的原則，確�？蛻裘靼紫M(fèi)。
6. 服務(wù)費(fèi)用：
- 上門服務(wù)免費(fèi)。
- 維修服務(wù)中，如果修不好則免費(fèi)，只收取檢查費(fèi)（如集成灶一般為60元）。
- 如果因客戶原因?qū)е戮S修或安裝不能正常進(jìn)行，需要收取一定的費(fèi)用（一般60元左右）。
7. 數(shù)字化服務(wù)升級(jí)：
- 卡夢(mèng)帝智家致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)提升服務(wù)模式，打造用戶、企業(yè)和服務(wù)人員直接交互的平臺(tái)，提升用戶體驗(yàn)。
卡夢(mèng)帝集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明 |
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