索樂斯集成灶燃氣灶等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
索樂斯集成灶燃氣灶維修服務說明：
一、合格產品三包規定
1. 保修期限：在正常使用條件下，自產品購買之日起，整機和主要零部件保修一年。
2. 免費維修或換貨：憑有效購買憑證，在保修期內，由于產品本身質量問題而產生的故障，將提供免費維修或換貨服務。
3. 無法修復時更換：在產品維修期間，如果無法修復，則可以提供更換同型號的新產品。
二、維修三包規定
1. 響應時間：非人為損壞的集成灶故障，索樂斯公司應在收到維修申請后的24小時內進行處理。
2. 維修期限：維修期限一般為7個工作日，如因特殊原因無法在規定時間內完成維修，索樂斯公司將與消費者進行協商并給出合理的解決方案。
3. 保修期外服務：在保修期外產生的故障，索樂斯公司將根據實際情況給予合理的維修費用，或提供優惠換購服務。
三、質量問題退貨三包規定
1. 退貨期限：憑有效購買憑證，在購買后七日內，如果發現產品存在質量問題，索樂斯公司將接受退貨。
2. 退貨條件：退貨時，消費者需出示原產品憑證、退貨理由及退貨要求，且商品必須具備完好的外包裝，不可有人為損壞。
3. 退款方式：在交貨退還之后，索樂斯公司將退還購買商品的全額金額。
四、特別說明
1. 保修范圍：本保修條款僅適用于在中華人民共和國內（港、澳、臺地區除外）銷售的索樂斯產品，且僅針對索樂斯出廠時配置的部件。
2. 維修選擇：在法律許可范圍內，索樂斯可以選擇采取修理、更換、退貨的方式為消費者提供保修服務。
3. 排除條款：對于超出免費修理期、涂改保修卡、無有效保修卡及發票、未按說明書要求使用等原因造成的故障或損壞，本保修條款不適用。
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