金利集成灶燃氣灶等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話:4006-189123
金利集成灶燃氣灶維修服務說明:
1. 三包服務政策:
- 金利集成灶產品在正常使用情況下,自購買日起7天內出現質量問題,可以退貨、換貨或者維修。
- 自購買日起15天內出現質量問題,可以換貨或者維修。
- 自購買日起一年內出現質量問題,可以免費維修或者換貨。
2. 質保期:
- 金利集成灶的質保期為一年,自購買日起計算。質保期內出現質量問題,可以免費維修或者換貨。
- 特別地,金利集成灶的壓縮機質保期為五年,自購買日起計算。壓縮機在質保期內出現質量問題,可以免費更換。
3. 質保范圍:
- 金利集成灶的質保范圍包括集成灶主機、遙控器、室內機、室外機等。
4. 服務內容和方式:
- 提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務,直至修好或賠付為止。
- 在服務過程中,如果產品性能故障且因無備件等原因無法維修,將按照金利商家收費標準給予賠償。
5. 服務原則:
- 服務政策公開、故障點公開、收費標準公開。
- 維修服務遵循“先聯系后上門”、“先確診后報價”、“先報價后維修”的原則,確保客戶明白消費。
6. 服務費用:
- 上門服務免費。
- 維修服務中,如果修不好則免費,只收取檢查費(如集成灶一般為60元)。
- 如果因客戶原因導致維修或安裝不能正常進行,需要收取一定的費用(一般60元左右)。
7. 數字化服務升級:
- 金利智家致力于數字化轉型,利用大數據、云計算等數字化技術提升服務模式,打造用戶、企業和服務人員直接交互的平臺,提升用戶體驗。
金利集成灶燃氣灶等全系家電服務、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南、福州 |