康佳集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
康佳集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 保修政策與期限：
- 全國(guó)聯(lián)保統(tǒng)一服務(wù)，確保用戶在全國(guó)各地都能享受到品牌的維修服務(wù)。
- 產(chǎn)品享有三包政策，即包修、包換、包退，為消費(fèi)者提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
- 質(zhì)保期一般為1年，這意味著在購(gòu)買后的這一年里，整機(jī)的性能和功能都可以得到保障。特別地，主要部件的質(zhì)保期更長(zhǎng)，例如康佳LC-40HWTU的主要部件質(zhì)保期為3年。
2. 維修服務(wù)承諾：
- 嚴(yán)格按照集成灶維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。
- 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
- 服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，確保用戶的問題能在24小時(shí)內(nèi)得到回應(yīng)。
- 維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，確保用戶隨到隨修。
- 對(duì)于路途較遠(yuǎn)的顧客，提供遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答，以及迅速辦理郵遞配件的服務(wù)。
3. 收費(fèi)政策：
- 有償服務(wù)的收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局確定的合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)。
- 在保修期內(nèi)，如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，由康佳維修點(diǎn)負(fù)責(zé)返修，用戶無(wú)需承擔(dān)額外費(fèi)用。
4. 特殊政策：
- 在包修期內(nèi)，如因康佳未及時(shí)供應(yīng)零配件導(dǎo)致超過90日未修好，或因康佳預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自身原因使修理期超過30天，用戶可選擇換機(jī)或退機(jī)，全部損失由責(zé)任者承擔(dān)。
5. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
- 市區(qū)內(nèi)提供48小時(shí)內(nèi)的上門服務(wù)，區(qū)外為72小時(shí)內(nèi)。
- 建立客戶檔案，實(shí)行定期回訪，確保用戶滿意度。
康佳集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、石家莊、長(zhǎng)春、南昌、太原等！ |
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