科樂集成灶燃氣灶等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
科樂集成灶燃氣灶維修服務說明:
1. 保修期限:
- 科樂為大多數集成灶產品提供兩年的全國聯保服務。在這兩年內,若產品因制造工藝或元器件造成的質量問題,科樂將提供免費維修服務,或視情況更換零件、部件或整機產品。
- 對于特定高端產品系列,如科樂致尊系列集成灶,質保期已延長至三年。
2. 免費維修與更換政策:
- 科樂使用原廠配件提供保修服務。若產品在保修期內需要維修或更換,科樂將提供所需零件或整機的免費更換。
- 免費維修或更換零部件后的產品保修期為下列期限中的較長者:原保修期的剩余期限、維修或更換零部件后交付您之日起90日、適用的法律規定的期限。
3. 快速維修服務:
- 為確保消費者盡快正常使用產品,科樂可能選擇以更換部件的方式提供快速維修服務,而不進行元件級維修。
4. 國家三包政策:
- 根據中國三包政策,科樂集成灶在7日內(含)發生質量問題的,消費者可憑發票聯系銷售商進行退換貨;在15日內(含)發生質量問題的,可憑發票聯系銷售商進行換貨。
5. 寄修服務:
- 科樂預約維修站除門市維修外,還提供寄修服務。消費者可將故障產品快遞至科樂預約維修站,待產品修復后,科樂預約維修站會快遞回給消費者,且保修期內無需承擔來回快遞運費。
6. 特別服務:
- 對于某些特定產品,如類產品,科樂提供先寄后取的雙向免運費寄修服務。在遠程確認產品故障后,科樂會先安排郵寄新主機給消費者,隨后再取回故障機。
7. 維修后所有權:
- 科樂保留因維修或更換而更換下來的零部件或整機的所有權,并進行回收處理。
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