格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期限：格力電視的保修期限通常為購(gòu)買之日起一年。對(duì)于液晶顯示屏，保修期為三年。在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以享受相應(yīng)的保修服務(wù)。
2. 保修范圍：格力電視的保修范圍涵蓋了商品本身存在的制造缺陷、材料缺陷等質(zhì)量問題，以及商品在正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題。此外，如果因?yàn)楦窳﹄娨暤馁|(zhì)量問題導(dǎo)致用戶無(wú)法正常使用，格力將提供相應(yīng)的維修服務(wù)，包括更換零部件、維修等。
3. 退貨、換貨或維修：在購(gòu)買后15日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或維修。維修時(shí)間不得超過(guò)7天。在購(gòu)買后一年內(nèi)，如果商品屬于質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修、免費(fèi)換貨或全額退款的權(quán)利。
4. 保修服務(wù)方式：消費(fèi)者在購(gòu)買格力電視后，如果遇到以上所述的質(zhì)量問題，可以根據(jù)產(chǎn)品的三包條款，向格力提供相關(guān)的證明和申請(qǐng)。格力將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 質(zhì)量管理：格力在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)層面擁有嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。他們的實(shí)驗(yàn)室被授予“自我認(rèn)證”資格，能夠?yàn)樽援a(chǎn)和其他品牌的產(chǎn)品簽發(fā)歐洲CE質(zhì)量認(rèn)證。
2. 客戶服務(wù)：格力擁有健全的服務(wù)體系，為用戶提供堅(jiān)實(shí)的維修保障。在全國(guó)范圍內(nèi)，他們建立了約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近2000名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，為用戶提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式的服務(wù)流程。
3. 數(shù)字化建設(shè)：格力積極推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，與生態(tài)伙伴一起為用戶提供覆蓋全鏈路的售前、售中、維修服務(wù)，使用戶真正擁有全程無(wú)憂的體驗(yàn)。
4. 個(gè)性化解決方案：在售前階段，格力的售前工程技術(shù)服務(wù)人員會(huì)根據(jù)用戶需要，搭配全屋設(shè)計(jì)，為用戶提供量身定制的個(gè)性化解決方案。
5. 用戶至上：格力始終把用戶需求放在核心地位，通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)，讓用戶享有持續(xù)的溫暖與舒適，為用戶打造“一直有溫度的家 |
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