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萬家通電器維修中心

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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

格力空調(diào)維修透明服務(wù)電話號碼追求完美

詳細(xì)說明

格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

格力空調(diào)服務(wù)說明：

一、售前咨詢與解答

1. 客戶可通過電話、在線客服、商家微信公眾號等多渠道聯(lián)系格力客服團(tuán)隊(duì)，提出購買咨詢、產(chǎn)品功能了解等需求。

2. 客服團(tuán)隊(duì)將及時(shí)響應(yīng)，提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答和建議，確保客戶充分了解產(chǎn)品信息。

3. 針對復(fù)雜或特殊需求，客服團(tuán)隊(duì)將協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供定制化解決方案。

二、訂單審核與跟進(jìn)

1. 客戶提交訂單后，格力訂單管理部門將對訂單進(jìn)行審核，確認(rèn)產(chǎn)品型號、數(shù)量、價(jià)格等信息無誤。

2. 審核通過后，訂單將進(jìn)入生產(chǎn)或發(fā)貨流程，客服團(tuán)隊(duì)將及時(shí)通知客戶訂單狀態(tài)。

3. 在訂單處理過程中，如遇特殊情況導(dǎo)致延遲發(fā)貨或無法發(fā)貨，客服團(tuán)隊(duì)將主動(dòng)與客戶溝通，協(xié)商解決方案。

三、客戶隱私保護(hù)

1. 格力高度重視客戶隱私保護(hù)，將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)要求，保護(hù)客戶信息安全。

2. 在服務(wù)過程中，格力將僅收集必要的信息以完成服務(wù)，不會(huì)泄露或?yàn)E用客戶信息。

3. 格力將采取合理的安全措施，確保客戶信息在存儲(chǔ)、傳輸和處理過程中的安全。

四、上門服務(wù)與維修

1. 格力維修服務(wù)人員將按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，攜帶必要的工具和設(shè)備，為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

2. 服務(wù)過程中，維修人員將與客戶保持溝通，及時(shí)反饋維修進(jìn)展和結(jié)果。

3. 維修完成后，維修人員將進(jìn)行功能檢查和清潔工作，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用狀態(tài)。

格力空調(diào)服務(wù)政策如下：

1. 保修期限：格力提供了不同型號空調(diào)的保修期限，通常為一年或三年，自購買之日起計(jì)算。

2. 保修范圍：保修涵蓋了產(chǎn)品的主要部件，如壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、制冷劑等。如果這些部件在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障或損壞，格力將免費(fèi)維修或更換。

3. 保修條件：用戶需遵守產(chǎn)品使用說明書，正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，否則因使用不當(dāng)引起的故障，格力有權(quán)拒絕保修。

4. 保