海爾壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾壁掛爐地暖、熱水器維修服務(wù)說明：
1. 質(zhì)保期限：
- 家用壁掛爐：整機(jī)保修一年，主要部件（包括電機(jī)）保修三年。特別備注，自2022年9月9日起購買的壁掛爐，用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“海爾服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”服務(wù)。
- 公用壁掛爐：整機(jī)保修一年，主要部件同樣保修一年。
2. 質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容：
- 免費(fèi)維修：在質(zhì)保期限內(nèi)，如果壁掛爐出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，如電路故障、電機(jī)故障等，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
- 免費(fèi)更換：若經(jīng)過維修后壁掛爐仍不能正常使用，消費(fèi)者可以要求更換同型號(hào)的新壁掛爐。
- 服務(wù)范圍：海爾在全國范圍內(nèi)擁有超過1萬家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供專業(yè)、便捷、快速的維修服務(wù)。所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，所用配件均為原廠直裝。
3. 不屬于免費(fèi)保修范圍的情況：
- 顧客不能提供有效保修憑證時(shí)。
- 產(chǎn)品發(fā)生的故障是由于異常電壓、天災(zāi)地變等不可抗力引起時(shí)。
- 產(chǎn)品發(fā)生的故障是由于顧客未按照產(chǎn)品說明書操作或改造產(chǎn)品等原因引起時(shí)。
- 產(chǎn)品發(fā)生的故障是由于非認(rèn)定服務(wù)店拆動(dòng)產(chǎn)品責(zé)任事由而引起時(shí)。
4. 注意事項(xiàng)：
- 消費(fèi)者應(yīng)保存好海爾產(chǎn)品的購買憑證和質(zhì)保單據(jù)，以便在需要時(shí)方便享受質(zhì)保服務(wù)。
- 消費(fèi)者在使用海爾產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)按照說明書上的指導(dǎo)和注意事項(xiàng)進(jìn)行操作，避免出現(xiàn)人為損壞的故障。
5. 其他保修政策：
- 箱體保修一年。
- 附件保修30天。
- 保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
海爾壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽 |
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