凱斯西蒙集成灶維修服務電話號碼-咨詢查詢服務
凱斯西蒙咨詢電話:400-6189123
一、維修服務流程
1. 申請維修服務
當您發現凱斯西蒙集成灶產品存在故障時,請及時與我們聯系,可以通過以下方式申請維修服務:
(1)凱斯西蒙廠家網站:登錄廠家網站,選擇“維修服務”,填寫相關信息,提交維修申請。
(2)客服熱線:撥打凱斯西蒙集成灶廠家客服熱線,向客服人員說明問題,并提供相關信息。
(3)線下服務中心:前往凱斯西蒙集成灶授權的維修服務中心,現場申請維修服務。
二、維修注意事項
1. 在申請維修服務前,請仔細閱讀產品的使用說明書,確保故障不是您在操作上的問題。
2. 在使用過程中,請遵守產品的使用規范,不要進行任何違反安全、操作規程的行為。
3. 在維修過程中,請配合技術人員的工作,提供真實的故障描述和相關信息。
4. 維修完成后,請妥善保管維修單據,作為后續維權和包修的憑證。
1、有限包修條款:
● 自售出之日起,凱斯西蒙產品包修一年。包修期滿后將根據客戶的要求實行有償服務。
● 客戶購機時須填寫包修憑證(一式三聯)并保留包修憑證的“客戶留存聯”,包修時須出示包修憑證,以確認產品包修期仍然有效。
● 在包修期內凡屬產品本身質量引起的故障,客戶憑購機憑證和包修憑證到本公司在當地的銷售服務商處實行免費修理。
● 客戶因遺失包修憑證無法證明產品包修期限的,則按產品出廠日期推算包修有效期。
● 對于屬非包修范圍的產品將實行收費服務,收費項目為:修理費+配件費。
● 集成灶、外框、臺面絨布屬易耗品,如需要維修更換則費用由客戶自理。 |