林內(nèi)壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
林內(nèi)壁掛爐地暖、熱水器維修服務說明：
1. 售前服務：
- 林內(nèi)在產(chǎn)品設計、制造過程中始終從消費者需求出發(fā)，控制質(zhì)量，制造“精品”。
- 正確宣傳、引導顧客，讓顧客做出正確的購買決策。
- 制定一套嚴格的管理制度，將責任和義務細化，加強監(jiān)督，保證各級經(jīng)銷商和預約維修點能配合企業(yè)做好銷售和安裝工作。
2. 售中服務：
- 林內(nèi)在服務上提出“全過程服務體系”的服務思路，認為服務應該貫穿于售前、售中、維修的全過程。
- 售中服務主要包括確保各級經(jīng)銷商和預約維修點能配合企業(yè)做好銷售和安裝工作，確保顧客在購買和安裝過程中的滿意度。
3. 維修服務：
- 林內(nèi)實行10年免費包修政策，給予市場銷售至有力的維修保障，讓消費者放心消費，維修無憂。
- 嚴格落實產(chǎn)品“三包”服務政策，按照相關法律法規(guī)，開展維修服務工作，執(zhí)行包修包換包退政策。
- 維修服務全流程監(jiān)督跟進，從基礎報修，到客訴受理，直至用戶問題解決，評價滿意，積極保障消費者的合法權益，讓消費者的服務需求得到快速解決。
- 快速響應消費者服務需求，例如2小時內(nèi)響應，緊急需求工單30分鐘內(nèi)響應，無特殊情況的要求24小時內(nèi)處理完成。
- 明確服務流程操作要求，對上門服務流程規(guī)范、送貨搬運規(guī)范、安裝維修操作規(guī)范等方面，對服務質(zhì)量進行監(jiān)管。
- 設立服務完成后100%回訪機制、以及滿意度服務評價機制，對于每個服務工單，要求真實解決，并邀請用戶評價服務。
林內(nèi)壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、石家莊、長春、南昌、太原等！ |
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