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億田集成灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、億田集成灶維修政策
1. 服務(wù)范圍:本政策適用于億田集成灶產(chǎn)品,包括但不限于吸油煙機(jī)、燃?xì)庠、消毒柜、電烤箱等?br /> 2. 維修服務(wù)期限:億田集成灶產(chǎn)品享有自購買之日起至少一年的保修期。
3. 維修政策:在保修期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障,顧客可聯(lián)系億田集成灶廠家授權(quán)網(wǎng)站或當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修。
4. 配件更換:如產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障導(dǎo)致主要部件損壞,顧客可申請免費更換新品。
5. 服務(wù)承諾:億田集成灶承諾為顧客提供及時、高效的維修服務(wù),并在接到維修申請后24小時內(nèi)聯(lián)系顧客,確定維修時間和方式。
6. 用戶責(zé)任:顧客應(yīng)妥善保管購買憑證、產(chǎn)品合格證明及贈品等相關(guān)文件。
7. 收費項目:保修期外的維修服務(wù)及更換配件將收取合理費用。
二、億田集成灶廠家授權(quán)網(wǎng)站服務(wù)說明
1. 服務(wù)內(nèi)容:億田集成灶廠家授權(quán)網(wǎng)站提供產(chǎn)品信息查詢、在線客服、維修申請、配件購買等服務(wù)。
2. 服務(wù)時間:網(wǎng)站服務(wù)時間為每天8:00-22:00,全年無休。
3. 在線客服:顧客可通過在線客服窗口隨時與客服人員取得聯(lián)系,咨詢產(chǎn)品信息、維修服務(wù)等問題。
4. 維修申請:顧客可在網(wǎng)站上提交維修申請,填寫產(chǎn)品信息、故障描述等相關(guān)內(nèi)容。
5. 配件購買:在網(wǎng)站上提供各類產(chǎn)品配件購買服務(wù)。顧客可根據(jù)需要選擇相應(yīng)配件,并在線支付貨款。
6. 服務(wù)承諾:億田集成灶廠家授權(quán)網(wǎng)站承諾為顧客提供專業(yè)、高效的線上服務(wù)。
7. 隱私保護(hù):億田集成灶廠家授權(quán)網(wǎng)站將嚴(yán)格保護(hù)顧客的個人信息,未經(jīng)顧客同意不會向第三方透露任何個人信息。
8. 使用規(guī)則:顧客在使用網(wǎng)站過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定,不得進(jìn)行違法違規(guī)操作或傳播違法信息。
9. 網(wǎng)站更新與修改:億田集成灶廠家授權(quán)網(wǎng)站保留對本服務(wù)說明的修改權(quán)。 |