威力廚衛(wèi)咨詢服務(wù)電話：4006-189123
威力集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
1. 數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型：
- 威力利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將傳統(tǒng)家電服務(wù)的線下模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了在線、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
- 基于PHM網(wǎng)器產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，進(jìn)行自預(yù)測(cè)、自診斷、自反饋，從而顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)保修期，首創(chuàng)產(chǎn)品不壞保證期。
2. 全方位的居家生活服務(wù)：
- 威力服務(wù)不僅限于家電產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)，而是基于用戶需求的多樣化，提供全方位的居家生活服務(wù)解決方案。
- 提供的服務(wù)包括打釘掛畫(huà)、廚下排水管路改造、防霉、防味、地面修補(bǔ)、墻面修復(fù)等，為用戶創(chuàng)造更高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 開(kāi)放共贏的服務(wù)體系：
- 為了滿足用戶需求，威力在服務(wù)沉淀的基礎(chǔ)上構(gòu)建了“1+N服務(wù)體系”，確保三翼鳥(niǎo)智慧場(chǎng)景能夠規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化地進(jìn)入千家萬(wàn)戶。
4. 高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
- 威力服務(wù)強(qiáng)調(diào)“隨叫隨到，一次就好”和“全程管家，真誠(chéng)社群”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的高效率和高質(zhì)量。
- 具體的服務(wù)準(zhǔn)則包括“四不準(zhǔn)”（不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物）和“五個(gè)一”（遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個(gè)好評(píng)）。
5. 用戶至上的服務(wù)宗旨：
- 威力服務(wù)的宗旨是“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，強(qiáng)調(diào)用戶的滿意度是服務(wù)的首要目標(biāo)。
- 具體的服務(wù)行為準(zhǔn)則包括“十要十不準(zhǔn)”，旨在規(guī)范服務(wù)人員的行為，確保用戶得到真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
威力集成灶燃?xì)庠罡鞯貐^(qū)維修服務(wù)中心：
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