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萬家通電器維修中心

聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

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奧克斯空調維修服務咨詢電話多少-快速及時處理服務

詳細說明

奧克斯咨詢電話：4006-189123

奧克斯空調維修、移機安裝清洗保養一站式服務

一、服務目標

1. 確保客戶信息的安全性和隱私保護。

2. 實現維修記錄的電子化管理，方便查詢和跟蹤。

3. 提高維修效率，縮短客戶等待時間。

4. 提供專業、規范的維修服務，提升客戶滿意度。

二、服務內容

1. 建立客戶維修檔案：記錄客戶的姓名、聯系方式、家庭住址等基本信息，以及所使用的奧克斯空調產品的型號、購買日期、保修期限等信息。

2. 維修記錄管理：詳細記錄每次維修的時間、地點、維修人員、維修內容、更換部件等信息，以便查詢和跟蹤。

3. 維修質量保障：確保維修過程符合奧克斯空調的質量標準，使用原廠配件，并提供維修后的質量保障。

4. 客戶滿意度調查：在維修完成后，對客戶進行滿意度調查，收集反饋意見，不斷改進服務質量。

三、服務流程

1. 客戶報修：客戶通過電話、網站或奧克斯空調的APP提交維修申請。

2. 受理申請：奧克斯空調客服人員接收到申請后，進行信息核實和登記，并安排維修人員上門服務。

3. 維修實施：維修人員攜帶專業工具和備件，上門為客戶進行維修。在維修過程中，將詳細記錄維修內容和更換部件等信息。

4. 完成維修：維修完成后，維修人員將填寫維修記錄，并請客戶在滿意度調查表上填寫反饋意見。

5. 歸檔保存：所有維修記錄將保存在奧克斯空調的維修檔案系統中，方便后續查詢和跟蹤。

四、服務承諾

1. 上門服務時間：自客戶提交申請起，24小時內安排維修人員上門服務。

2. 隱私保護：嚴格保護客戶信息的安全性和隱私權，確保客戶信息不泄露給第三方。

3. 專業服務：提供專業、規范的維修服務，確保維修質量和客戶滿意度。

4. 配件保障：所有更換部件均為原廠配件，并提供相應的質量保障。

5. 服務跟進：在維修完成后，對客戶進行定期回訪，及時了解客戶需求和反饋，持續