格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)規(guī)范：他們追求網(wǎng)絡(luò)健全，提供方便快捷的服務(wù)。紅心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地，用戶可以通過(guò)電話就近預(yù)約，享受24小時(shí)的服務(wù)到位，真正實(shí)現(xiàn)方便、快捷。
2. 承諾制度：格力空調(diào)提出了五項(xiàng)100%承諾，包括詳細(xì)記錄用戶反饋的問(wèn)題、對(duì)用戶實(shí)施上門(mén)服務(wù)、解決用戶反映的問(wèn)題、回訪已解決的問(wèn)題以及將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術(shù)等，旨在讓用戶感到100%滿意。
3. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)：格力空調(diào)紅心服務(wù)人員提供全方位的知識(shí)服務(wù)，包括專(zhuān)業(yè)咨詢、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)安裝、專(zhuān)業(yè)維護(hù)、專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)維修等。
4. 免費(fèi)服務(wù)：格力空調(diào)提供六免費(fèi)服務(wù)，包括免費(fèi)咨詢、免費(fèi)預(yù)約上門(mén)設(shè)計(jì)、免費(fèi)（市內(nèi)）送貨到門(mén)、免費(fèi)安裝、免費(fèi)電話跟蹤回訪以及免安裝材料費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)配置）等。
5. 服務(wù)宗旨：他們始終堅(jiān)持“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一服務(wù)宗旨，把客戶的需求和滿意度放在首位。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 售前咨詢：消費(fèi)者可以在格力的廠家網(wǎng)站、微信商城、格力 APP商城等地獲取到詳盡的產(chǎn)品信息，以及電子版的使用說(shuō)明書(shū)。這幫助消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前對(duì)產(chǎn)品有深入的了解。
2. 維修服務(wù)熱線：格力在蘇州地區(qū)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的維修服務(wù)熱線，電話號(hào)碼是400-810-1111。這個(gè)熱線為消費(fèi)者提供了產(chǎn)品故障報(bào)修、安裝調(diào)試以及產(chǎn)品使用咨詢等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
3. 上門(mén)維修服務(wù)：如果格力的空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，消費(fèi)者只需撥打維修服務(wù)熱線，格力的維修人員就會(huì)盡快趕到消費(fèi)者的家中進(jìn)行維修。無(wú)論是換新零件還是調(diào)試空調(diào)，格力的維修人員都會(huì)認(rèn)真細(xì)致地為消費(fèi)者服務(wù)，確保空調(diào)能夠盡快恢復(fù)正常使用。
4. 定期保養(yǎng)服務(wù)：為了確保空調(diào)一直保持良好的使用狀態(tài)，格力還提供定期保養(yǎng)服務(wù)。消費(fèi)者可以選擇自己清洗空調(diào)濾網(wǎng)、內(nèi)部管道等部件，也可以選擇由格力的維修服務(wù)人員上門(mén)進(jìn)行保養(yǎng)。 |
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