東芝中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝中央空調服務說明:
1. 安全事項:服務人員應嚴格遵守安全規定,確保自身和用戶的安全。在上門服務前,應充分了解用戶家庭的安全情況,如有必要,應配備相應的防護裝備。
2. 禮儀形象:服務人員應保持良好的儀容儀表,穿著整潔得體,展現出專業、有禮貌的形象。
3. 溝通交流:服務人員應具備良好的溝通交流能力,能夠用通俗易懂的語言向用戶解釋產品或服務的性能、使用方法等,確保用戶能夠充分了解并正確使用。
4. 保護用戶財產:服務人員應尊重用戶的財產,如有需要移動或操作的物品,應小心謹慎地處理,避免損壞或遺失。
5. 收費透明:服務人員在收費時應明碼標價,不亂收費,并向用戶提供詳細的收費清單和發票。
6. 維修服務:服務人員應提供良好的維修服務,及時處理用戶的反饋和投訴,確保用戶滿意度。
二、東芝中央空調維修服務理念如下:
1. 服務態度:東芝中央要求維修服務人員以客戶為中心,提供熱情、周到、快捷的服務,做到有求必應、有問必答。
2. 服務質量:東芝中央要求維修服務人員具備專業的知識和技能,能夠準確診斷故障并及時解決問題,確保服務質量。
3. 服務時間:在客戶提出服務請求后,東芝中央要求維修服務人員能夠在24小時內響應,并及時到達現場提供服務。
4. 服務價格:東芝中央要求維修服務人員根據服務內容和服務難度合理定價,確保公平合理。 |