TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)維修服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品退換與維修政策：
在購買后的7天內(nèi)，如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題發(fā)生故障，用戶有權(quán)選擇退機(jī)、換機(jī)或維修。
在購買后的15天內(nèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，用戶可以選擇換機(jī)或維修。
提供整機(jī)包修六年的服務(wù)，這意味著在六年期限內(nèi)，無論產(chǎn)品的哪個(gè)部分出現(xiàn)問題，TCL都將負(fù)責(zé)維修。此服務(wù)承諾遠(yuǎn)超國家規(guī)定的整機(jī)1年、主要部件3年的標(biāo)準(zhǔn)，顯示了TCL對消費(fèi)者和自身產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)決負(fù)責(zé)態(tài)度。
2. 5A級服務(wù)承諾：
安心級：提供6年包修和10年免檢的承諾，確保消費(fèi)者在購買后可以無后顧之憂。
快速級：承諾6個(gè)24小時(shí)的快速響應(yīng)，確保在出現(xiàn)問題時(shí)能夠迅速得到解決。
專業(yè)級：遵循4項(xiàng)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，展示TCL在維修服務(wù)方面的專業(yè)性。
規(guī)范級：強(qiáng)調(diào)服務(wù)的規(guī)范性，確保每次服務(wù)都能達(dá)到統(tǒng)1的高標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)懷級：提供全國統(tǒng)1客服熱線，方便消費(fèi)者隨時(shí)聯(lián)系并解決問題。
TCL空調(diào)報(bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
1、 在選購空調(diào)產(chǎn)品時(shí)，至先要看產(chǎn)品是否有3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)，再查看產(chǎn)品合格證明、《說明書》及《維修服務(wù)手冊》，并向商家索要正規(guī)發(fā)票。在使用時(shí)，消費(fèi)者1定要嚴(yán)格按照安全說明操作，掌握正確的使用方法。
2、 在購買到空調(diào)產(chǎn)品后，1定要按照《維修服務(wù)手冊》上的信息及時(shí)與生產(chǎn)廠家或者服務(wù)商取得聯(lián)系，約定時(shí)間上門安裝或調(diào)試。
3 、空調(diào)產(chǎn)品使用后發(fā)生故障無法使用時(shí)（非人為），按照廠家服務(wù)電話時(shí)間聯(lián)系上維修服務(wù)商，如在保修期內(nèi)廠家應(yīng)該免費(fèi)提供維修服務(wù)或者免費(fèi)更換，如保修期已過，則可協(xié)商支付合理的維修或零部件費(fèi)。
4、 如遇質(zhì)量或安裝、維修問題，服務(wù)商故意拖延、推卸責(zé)任，不愿對所涉問題產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)，消費(fèi)者可撥打當(dāng)?shù)叵瘯?huì)消費(fèi)熱線“市政”進(jìn)行訴求，也可撥打新聞媒體爆料電話，要求記者對該事件進(jìn)行輿論監(jiān)督。 |
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