奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
奧克斯空調(diào)維修服務(wù)說(shuō)明：
一、維修店授權(quán)條件
1. 維修店必須具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)證照，確保合法經(jīng)營(yíng)。
2. 維修店需具備一定規(guī)模的維修場(chǎng)地和專業(yè)的維修設(shè)備，能夠滿足不同型號(hào)奧克斯空調(diào)的維修需求。
3. 維修店應(yīng)擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員需經(jīng)過(guò)奧克斯專業(yè)培訓(xùn)并獲得相關(guān)認(rèn)證，確保維修質(zhì)量。
二、維修范圍與標(biāo)準(zhǔn)
1. 維修店應(yīng)提供涵蓋奧克斯各類空調(diào)產(chǎn)品的維修服務(wù)，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。
2. 維修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格遵循奧克斯空調(diào)的維修手冊(cè)和技術(shù)規(guī)范，確保維修質(zhì)量達(dá)到奧克斯的標(biāo)準(zhǔn)要求。
三、維修流程與時(shí)效
1. 維修店在接到用戶報(bào)修后，應(yīng)盡快與用戶取得聯(lián)系，了解故障情況，并安排維修人員上門服務(wù)。
2. 維修人員上門后，應(yīng)對(duì)故障進(jìn)行準(zhǔn)確診斷，并給出合理的維修方案。
3. 維修完成后，維修人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)，確保故障已完全排除，并填寫維修記錄。
4. 維修店應(yīng)保證維修時(shí)效，盡量縮短用戶等待時(shí)間，提高維修效率。
四、配件供應(yīng)與質(zhì)量
1. 維修店所使用的配件應(yīng)為奧克斯商家供應(yīng)的原廠配件，確保配件的質(zhì)量和性能。
2. 維修店應(yīng)建立配件庫(kù)存管理制度，確保配件供應(yīng)充足，避免因配件缺貨影響維修進(jìn)度。
五、維修費(fèi)用與透明度
1. 維修店應(yīng)明確告知用戶維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在維修前與用戶確認(rèn)維修費(fèi)用。
2. 維修費(fèi)用應(yīng)合理透明，不得存在任何隱形收費(fèi)或亂收費(fèi)現(xiàn)象。
3. 維修店應(yīng)提供正規(guī)的維修發(fā)票或收據(jù)，以便用戶查詢和維權(quán)。
六、保修期與維修服務(wù)
1. 維修店應(yīng)為用戶提供一定的保修期限，確保在保修期內(nèi)因維修質(zhì)量引起的故障能夠得到及時(shí)解決。
2. 保修期過(guò)后，維修店應(yīng)提供維修咨詢和維修服務(wù)，解答用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。 |
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