小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務說明：
一、保持整潔，注意形象
上門服務人員應保持整潔的儀表和專業(yè)的形象，穿著整潔的工作服，佩戴工作牌。在服務過程中，注意保持工作區(qū)域的清潔和整齊，避免給客戶帶來不便或不適。
二、保護隱私，保守秘密
在服務過程中，可能會接觸到客戶的個人信息或家庭環(huán)境。我們應嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露客戶的任何信息。同時，尊重客戶的隱私空間，避免在未經(jīng)允許的情況下進入客戶的私人區(qū)域。
三、及時反饋，主動溝通
在服務過程中或完成后，及時向客戶反饋服務進展和結果。如遇問題或需要進一步處理的事項，應主動與客戶溝通并征求意見。同時，鼓勵客戶提出寶貴的意見和建議，以便我們不斷改進和提升服務質(zhì)量。
四、誠懇道歉，處理異議
如果在服務過程中出現(xiàn)失誤或不足，我們應誠懇地向客戶道歉，并立即采取措施進行糾正。對于客戶的異議或不滿，應保持冷靜和理智的態(tài)度，耐心聽取客戶的意見，并積極尋求解決方案。確保客戶能夠感受到我們的誠意和努力，從而消除不滿情緒，恢復對小天鵝品牌的信任。
小天鵝洗衣機服務政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“小天鵝服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準則：中國小天鵝積極引入集團先進技術，并根據(jù)中國本土需求，基于全球研發(fā)準則，對集團技術進行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理：小天鵝將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī)：小天鵝洗衣機制定了高于國際標準的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、 |
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