小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、保持整潔，注意形象
上門(mén)服務(wù)人員應(yīng)保持整潔的儀表和專業(yè)的形象，穿著整潔的工作服，佩戴工作牌。在服務(wù)過(guò)程中，注意保持工作區(qū)域的清潔和整齊，避免給客戶帶來(lái)不便或不適。
二、保護(hù)隱私，保守秘密
在服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)接觸到客戶的個(gè)人信息或家庭環(huán)境。我們應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露客戶的任何信息。同時(shí)，尊重客戶的隱私空間，避免在未經(jīng)允許的情況下進(jìn)入客戶的私人區(qū)域。
三、及時(shí)反饋，主動(dòng)溝通
在服務(wù)過(guò)程中或完成后，及時(shí)向客戶反饋服務(wù)進(jìn)展和結(jié)果。如遇問(wèn)題或需要進(jìn)一步處理的事項(xiàng)，應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通并征求意見(jiàn)。同時(shí)，鼓勵(lì)客戶提出寶貴的意見(jiàn)和建議，以便我們不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
四、誠(chéng)懇道歉，處理異議
如果在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)失誤或不足，我們應(yīng)誠(chéng)懇地向客戶道歉，并立即采取措施進(jìn)行糾正。對(duì)于客戶的異議或不滿，應(yīng)保持冷靜和理智的態(tài)度，耐心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，并積極尋求解決方案。確保客戶能夠感受到我們的誠(chéng)意和努力，從而消除不滿情緒，恢復(fù)對(duì)小天鵝品牌的信任。
小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)三年，公用機(jī)一年。用戶憑有效購(gòu)機(jī)憑證或在微信小程序“小天鵝服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買(mǎi)信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)三年；公用機(jī)一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購(gòu)買(mǎi)的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：中國(guó)小天鵝積極引入集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)，并根據(jù)中國(guó)本土需求，基于全球研發(fā)準(zhǔn)則，對(duì)集團(tuán)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理：小天鵝將“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī)：小天鵝洗衣機(jī)制定了高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、 |
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