速熱奇集成灶各區(qū)維修服務(wù)處理電話多少-全天候咨詢服務(wù)
速熱奇咨詢電話:400-6189123
一、包修期限
1. 速熱奇集成灶產(chǎn)品的包修期限為購買日期起兩年。
2. 購買速熱奇集成灶產(chǎn)品時,請保留好購買憑證,以便在需要維修時提供給我們的維修人員。
3. 包修期內(nèi)的維修服務(wù)免費,但不包括人為損壞、意外事故等非產(chǎn)品質(zhì)量問題。
二、維修服務(wù)流程
1. 在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,請您首先聯(lián)系速熱奇集成灶的維修服務(wù)熱線,或登錄我們的廠家網(wǎng)站以在線咨詢方式進(jìn)行聯(lián)系。
2. 我們的客服人員將會向您詢問相關(guān)問題,以便更好地了解故障情況。
3. 如果問題可以通過電話或在線咨詢解決,我們的客服人員將會提供相應(yīng)的解決方案。
4. 如果問題無法通過遠(yuǎn)程解決,我們將會安排維修人員上門維修。
5. 維修人員上門維修時,請您配合提供產(chǎn)品的購買憑證、包修卡等相關(guān)文件。
6. 維修人員將根據(jù)產(chǎn)品故障情況進(jìn)行維修,如果需要更換零部件,我們將會提供原廠正品零部件。
7. 維修完成后,維修人員將會進(jìn)行測試,確保產(chǎn)品正常工作。
8. 如在維修過程中發(fā)現(xiàn)問題超出包修范圍,我們將會向您說明維修費用,并征得您的同意后進(jìn)行維修。
消費者常遇到的問題包括以下8個:
1.家電維修報價不透明,缺失收費標(biāo)準(zhǔn),“看人下菜”哄抬費用;
故意夸大問題,小病大修,小題大做瞎忽悠,過度維修賺黑錢,也就是所謂的“挖單”;
3.配件質(zhì)量無標(biāo)準(zhǔn),以次充好蒙騙外行人;
4.趁機(jī)掉包零件,劣質(zhì)配件偷梁換柱,越修越糟心;
5.惡意損壞無故障線路,加修抬價牟錢財;
6.維修過程不透明,電視數(shù)據(jù)容易失竊外泄;
7.維修師傅來路不明,技術(shù)水平及維修效率底下;
8.無品牌信譽(yù),后續(xù)質(zhì)保無保障。 |